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Hace 2 días expiró contrato de conectividad en el Sena a nivel nacional y caída de plataformas

Telefónica prestaba servicio por urgencia manifiesta. Entidad ite caos, dicen que es transición.

Jorge Eduardo Londoño, director del Sena. Contrato de conectividad. — Este es Jorge Eduardo Londoño, director del Sena, entidad en la cual expiró un contrato de conectividad a nivel nacional. Foto: Archivo particular

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Unidad Investigativa

29.10.2024 10:26 Actualizado: 29.10.2024 10:37

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"Ni (la plataforma) 'Zajuna' ni 'Sena Sofía' sirven. Páginas caídas. No ignoren a las personas que les estamos reportando el problema. Por favor, expliquen qué está pasando y cuándo se cree que puede haber solución"; "Ingresa uno a la página y no funciona para nada. Llamé y me dijeron que funcionaba bien y puras mentiras. Acá estoy esperando que funcione y no encontrada nada".

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Estos son algunos de los mensajes que, hace 48 horas, le empezaron a llegar al Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), en cabeza de Jorge Eduardo Londoño. Y EL TIEMPO estableció que han empezado a circular comunicados advirtiendo que, por una transición informática, estarían desconectados semanas completas.

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Contrato finalizado

Oficinas Internexa — Estas son las oficinas de Internexa, el proveedor de Internet al Sena. Foto:Archivo particular

La interrupción en el servicio de conectividad coincide con la culminación de un contrato que fue entregado por urgencia manifiesta a Colombia Telecomunicaciones (Telefónica), luego de que fracasaran varios procesos licitatorios que venían acompañados de alertas de la Procuraduría y de la Contraloría.

En efecto, la entidad tuvo que revocar a finales de 2023 una licitación por 1,1 billones de pesos que buscaba contratar los servicios de Internet. Aunque el objetivo era no adjudicar un proceso con un único oferente, se terminó fraccionando.

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El de Telefónica, que cubría al Sena a nivel nacional, expiró el 27 de octubre, desencadenando la caída de plataformas en cadena.

'Es normal en una transición'

Comunicado a trabajadores del Sena — Este es el comunicado que le llegó a varios trabajadores del Sena. Foto:Archivo particular

EL TIEMPO investigó y estableció que jefes de áreas han recibido comunicados en donde les hablan de una transición tecnológica que traerá interrupciones en el servicio al menos por dos semanas.

"Transición digital: Posible interrupción del servicio de Internet

¡Apreciado(a) Subdirector(a)! Como parte del proceso de transición digital, es posible que el servicio de Internet no esté disponible durante las primeras dos semanas de noviembre. Para evitar inconvenientes en el desarrollo de las actividades de formación presencial, recomendamos hacer copias de seguridad de todos los materiales digitales necesarios. Agradecemos su comprensión y apoyo".

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Este diario se comunicó con Sena y voceros autorizados informaron que la desconexión con Telefónica se inició el 27 de octubre y por eso advirtieron días antes sobre posibles fallas.

'Internexa será el proveedor'

Algunas opciones que pueden funcionar. — Internexa será el nuevo proveedor de internet del Sena. Foto:iStock

Y añadieron: "Lo que está pasando es normal en un proceso de transición, lo que hay es una intermitencia en el servicio mientras se hace el cambio de equipos. Esto genera hoy caos pero mañana estará funcionando".

¿Quién está operando ahora?

Según el Sena, la propia entidad asumirá la operación del servicio y plataformas que hoy están fallando.

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Y será Internexa (del ISA) el nuevo proveedor de internet: "Nos estamos ahorrando 300 mil millones de pesos. Y explicaron que el servicio se presta bajo un contrato interistrativo firmado con Internexa que prestará este servicio hasta julio de 2026".

"El valor del pago mensual se establecerá a medida que se vaya ejecutando el convenio. No hay un valor específico".

"Desde diciembre de 2023, cuando se firmó el convenio, Internexa comenzó a conectar con fibra óptica todas las sedes del Sena para tener lista la infraestructura y empezar a prestar el servicio desde el 27 de octubre", señalaron en el Sena.

Y agregaron que aún no se sabe cuánto se le pagará mensualmente a Internexa: "El valor se establecerá a medida que se vaya ejecutando el convenio. No hay un valor específico".

(Consulte aquí todos los artículos de la Unidad Investigativa de EL TIEMPO)

Por ahora, las quejas siguen llegando a la espera de que el servicio de normalice y la Procuraduría le está haciendo seguimiento al tema.

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