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¿Mora en el recibo del agua? Así puede aplicar al descuento de hasta 100% para ponerse día con el pago

- Los ciudadanos podrán acceder a beneficios para estar al día con el Acueducto de Bogotá.

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Maria Paula Rodriguez Rozo

23.04.2025 09:47 Actualizado: 23.04.2025 13:46

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La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) habilitó una estrategia para facilitar el pago de deudas, dirigida a los ciudadanos que presentan mora en sus facturas. Esta medida busca promover la normalización de obligaciones financieras y facilitar la continuidad del servicio para miles de hogares bogotanos.

Los s podrán acceder a un acuerdo de pago que contempla condiciones flexibles y beneficios como el descuento del 100 % en intereses moratorios, dependiendo del tipo de y del momento en que se suscriba el acuerdo. Esta iniciativa es parte de un esfuerzo por fomentar el cumplimiento voluntario y evitar procesos jurídicos o la suspensión del servicio.

¿Cómo acceder a esta facilidad de pago?

Para acogerse al programa, los interesados puede acceder a la página web de Acueducto. Al seleccionar el botón 'Acuerdos de pago', el sitio le mostrará todos los documentos requeridos para acceder al beneficio en caso de ser propietario, poseedor autorizado o heredero.

En la misma opción podrá encontrar un formulario digital. Para llenarlo debe registrarse o iniciar sesión con la página de la empresa. En esta parte tendrá que llenar sus datos y adjuntar los archivos que le solicita la entidad.

EAAB — Aviso de la entidad divulgado en su página web. Foto:Empresa Acueducto y Alcantarillado de Bogotá

En el proceso, el define la posibilidad de pagar el valor en sus totalidad de contado, de esa forma accede al beneficio de condonación 100% de los intereses de mora y el 50% de gastos de cobranza. De no ser posible, las personas pueden escoger diferir su deuda en cuotas mensuales o bimestrales.

Este plan permite saldar el capital adeudado sin intereses adicionales y con el compromiso de continuar pagando puntualmente las facturas futuras. La empresa le recordó los deudores morosos que, si no acceden a esta facilidad, la EAAB tiene la obligación de reportarlos con el Boletín de Deudores Morosos del Estado por incumplimiento de pago.

De todas maneras, estos acuerdos de pago también pueden realizarse en los puntos físicos de atención de la EAAB.

Uno de los objetivos clave de esta estrategia es descongestionar el sistema de cobro coactivo de la entidad, reduciendo costos istrativos y promoviendo una relación más colaborativa con los s.

La EAAB reitera que no es necesario esperar a instancias judiciales para buscar una solución. La invitación está abierta para que los bogotanos se acerquen voluntariamente, conozcan las condiciones del acuerdo y tomen la iniciativa de sanear sus obligaciones. En caso de incumplimiento, sin embargo, podrían reactivarse las acciones de cobro, por lo que se recomienda mantener el compromiso una vez se suscriba el acuerdo.

MARIA PAULA RODRÍGUEZ ROZO

ESCUELA DE PERIODISMO MULTIMEDIA EL TIEMPO

En X: @pau_r_rozo

[email protected]

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