Editorial

La cualidad clave que define si maneja bien los conflictos, según experto de Harvard

• El especialista asegura que de toda discusión se puede aprender algo.

• Atraviese los problemas de mejor manera gracias a estos consejos.

El secreto de un psicólogo de Harvard para lograr conectar con la gente en sus conversaciones

Las discusiones pueden ser provechosas Foto: iStock

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Joaquin Corbetta

REDACTOR18.03.2025 12:47 Actualizado: 22.03.2025 15:30

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Los conflictos y discusiones son moneda corriente en muchos ámbitos de la vida de las personas, por este motivo, muchos especialistas comenzaron a analizar comportamientos y reacciones en los mismos. Tras una investigación de un experto de Harvard, concluyó que esta es la cualidad clave que define si puede manejarlos bien.

Robert Bordone, miembro senior de la Facultad de Derecho de Harvard, en conjunto con el neurólogo Joel Salinas, brindaron a CNBC Make It, cuál es la cualidad clave para enfrentar los conflictos: no tener la mentalidad de que las disputas son malas. Si abandona esta mentalidad, todas las discusiones serán aprendizajes.

Luego, justificaron esto: “Si tu perspectiva sobre lo que vas a hacer es tan negativa, es mucho más difícil dominarlo que si tienes una perspectiva diferente y, diría, más precisa”. Y agregaron: “Consideramos que el conflicto ofrece la posibilidad de fortalecer la conexión y, de hecho, construir una relación”.

Por otro lado, explicaron que no siempre se pueden resolver todos los conflictos, sino que simplemente hay ciertas áreas de desacuerdo que son “imposibles de resolver”. Por ende, debe entender que de todas discusión o conflicto se puede sacar algo provechoso y tener aprendizajes sobre la otra persona.

El libro escrito por ambos especialistas sobre el conflicto Foto:Harvard

Robert Bordone es fundador y exdirector del Programa Clínico de Negociación y Mediación de Harvard y Salinas es neurólogo conductual y científico clínico de la Universidad de Nueva York. En conjunto, escribieron el libro: “Resiliencia ante los conflictos: negociar desacuerdos sin rendirse ni ceder”.

Más consejos de expertos de Estados Unidos para superar un conflicto o discusión

En el mismo medio, Kurt Gray, un profesor de psicología social en la Universidad de Carolina del Norte, contó los 3 pasos que debe seguir para tener mejores conversaciones cuando está en desacuerdo con alguien:

Intente comprender su motivación: haga preguntas y exprese curiosidad genuina sobre cómo llegaron a su conclusión
Valida esa motivación: incluso si no estás de acuerdo con su punto, puede afirmar que entiendes cómo llegaron allí
Enfatiza su conexión personal: en lugar de bombardearlos con hechos, sé vulnerable y dile por qué no estás de acuerdo con ellos a nivel personal.

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