Conozca la línea de atención de Nequi y dale!, para denunciar estafadores

Tenga en cuenta algunos consejos para cuidar su dinero en las billeteras digitales.

Se pueden evitar robos en Nequi y dale! Foto: iStok

13.02.2024 10:55 Actualizado: 13.02.2024 11:43

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Los delincuentes han creado varias modalidades de robo para robarles a los ciudadanos el dinero de las billeteras bancarias. Uno de los más comunes por estos días es estafar haciéndose pasar por entidades financieras a través de mensajes u otras artimañas.

Por esta razón, unas de las entidades más usadas por los colombianos, como lo son Nequi y dale!, han dado a conocer sus canales de atención para que las personas denuncien en caso de que sean víctimas de robo.

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Varios delincuentes han vulnerado o violado algunas políticas de seguridad en torno a cómo se debe manejar la plataforma de Nequi, por lo que esta entidad anunció que existe una línea de comunicación exclusiva para que usted denuncie si llega a ser víctima de fraude, estafa o robo.

Según Nequi en su portal web, "tú y tu seguridad son lo más importante para nosotros en Nequi. Por eso, queremos que siempre uses Nequi con tranquilidad y poder acompañarte en todo momento".

Así que brinda algunas recomendaciones sobre cómo actuar en caso de sentirse estafado.

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Robos a Nequi con ayuda de la IA. Foto:iStok

Tenga en cuenta estas recomendaciones si es víctima de robo en Nequi

De conformidad con Nequi, en caso de sospecha de ser víctima de una estafa, no se desespere y mantenga la calma.

Lo primero que debe hacer es comunicarse inmediatamente con la línea telefónica 3006000100 o por medio del chat: https://www.nequi.com.co/chat/, allí se le indicarán los siguientes pasos a seguir.

Además, Nequi sugiere que es pertinente e indispensable que usted haga la respectiva denuncia ante la Fiscalía General de la Nación, pues esta entidad se encargará de adelantar las gestiones para investigar los hechos y proceso penal ante un Juez de la República.

Cuando tenga la denuncia en sus manos, puede soportar las evidencias para que internamente esta entidad tome las medidas de control correspondientes.

(Puede leer: Herencias internacionales: estos son algunos requerimientos a tener en cuenta).

Robos de billeteras digitales en Bogotá Foto:Ilustración: Sebastián Márquez

Líneas de atención en dale!

Por otro lado, dale!, plataforma de servicios financieros digitales del Grupo Aval, también busca que su seguridad y su economía estén a salvo.

Por tal motivo, da una completa serie de instrucciones en su portal web, en la cual brinda algunos tips para prever situaciones de fraude y robo, entre otros.

Tips de seguridad para recargar tu dale! en corresponsales bancarios

En la página de dale! usted podrá verificar los corresponsales bancarios disponibles para que realice con seguridad sus recargas.

Dale! menciona que, al momento de realizar su recarga, entregue el dinero únicamente al encargado del corresponsal y pida siempre el recibo de su transacción.

Además, no olvide que ningún corresponsal está autorizado para solicitar información personal o de sus productos financieros, adicional a su número de celular y el código de convenio para la recarga.

Alianza de Microcrédito Aval con plataforma dale! permitirá que más de 4.000 emprendedores microempresarios reciban los desembolsos de sus créditos. Foto:El Tiempo / cortesía

Estos son los canales oficiales de comunicación de dale!

Si cuenta con dale!, tiene a la mano grandes opciones de atención. A disposición de los s están las líneas que funcionan 24 horas los siete días de la semana: (601) 4010102 - 323254020.

La única línea de WhatsApp autorizada es 315 2696532.

(Puede leer: Licitación pública: ¿cómo debe prepararse una empresa que planea licitar con el Estado?).

Dale!, según se puede leer en su página web, envía comunicaciones con links o enlaces para que reciba información desde:

Buzón de correo: [email protected]

Código único de mensajería de texto: # 891084.

LADY DANIELA ORTIZ GÓNGORA

REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS