Luego de 3 años, Natura y Avon operan como una sola: estos son sus planes

Luego de más de tres años de un proceso de integración marcado por la pandemia del covid-19, la guerra entre Rusia y Ucrania, y las consecuencias que esto ha dejado para la economía mundial (altos precios y desaceleración), Natura y Avon, compañías especializadas en productos de belleza y cuidado de la piel, inician un nuevo ciclo bajo una sola estructura, aunque conservando las marcas por separado, dada la especialidad y los públicos que cada una maneja y que les ha permitido complementarse para seguir creciendo.

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João Paulo Ferreira, presidente de Natura & Co Latinoamérica, estuvo en Colombia a finales de mayo pasado, donde asistió a una de las primeras jornadas de integración de las más de 270.000 consultoras que tienen ambas marcas acá, visita que aprovecho para contarle a EL TIEMPO los planes que tienen en el país.

Avon llegó al grupo (Natura) cerca de un mes antes del inicio de la pandemia, así que el proceso de integración ha sido más costoso de lo que imaginábamos, no solo por la pandemia misma sino por la guerra que siguió (Rusia-Ucrania), la inflación, los altos precios de los combustibles y de la energía, lo que nos mostró, además, que una integración de este tamaño, era más compleja de lo imaginado.

Entonces, llevamos los primeros los 3 años conociendo a Avon, recuperando algunas de sus fundaciones, las raíces de la marca, optimizando el portafolio de productos y volviendo a invertir en las estructuras comerciales de las representantes.

Desde el principio sabíamos que llegaría el segundo momento, que es este que estamos viviendo y llamamos de onda dos, que es el momento de la total integración comercial que estamos inaugurando aquí en Colombia porque somos la marca número uno de belleza en Colombia y Latinoamérica, un tercio de todos los hogares latinoamericanos consumen hoy las dos marcas.

La suma de Natura y de Avon nos da el liderazgo del mercado de bienes de belleza en Colombia donde vemos oportunidades de desarrollo y crecimiento por todos lados.

Entonces, la combinación de las consultoras, como las llamamos en Natura y las representantes de Avon, que suman en total más de 270.000 en el país y más de 4,5 millones en Latinoamérica están ahora bajo una misma fuerza de ventas y seguro vamos a llevar las marcas a muchos más hogares y eso nos deja muy contentos.

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Sí, ambas siguen existiendo separadas a los ojos de los consumidores. Son distintos posicionamientos y necesidades, pero la actividad comercial se junta totalmente, porque vemos una enorme complementariedad, porque mientras una es muy reconocida por maquillaje y productos naturales para el rostro y el cuerpo, la otra es líder en perfumería.

Todas las representantes de Avon pasarán a ser consultoras de belleza de Natura, con lo cual ahora serán parte de una sola fuerza de ventas, lo que les permitirá armar sus órdenes con ambos portafolios de productos, antes era más complicado porque se hacía por separado, con fechas distintas y cobranzas por separado.

Ahora operan como un equipo único, ahí discuten cómo servir mejor a sus clientes, se discuten estrategias comerciales y toda la operación se simplifica.

Mejores oportunidades de trabajo e ingresos, más negocios y eso es un tema clave, incluso para uno de nuestros objetivos sociales.

Nosotros medimos el índice de desarrollo humano (IDH) de nuestra red de consultoras, así como se miden los países, y el de Colombia (0,594) supera el de México (0,575), Chile (0,564), Perú (0,561) y Argentina (0,554). Dicho indicador está dividido en cuatro segmentos.

El primero mide trabajo, renta e ingresos; el segundo, educación incluso financiera y digital; el tercero, salud, y el cuarto, participación ciudadana, derechos políticos y humanos. Entonces, esta combinación, antes que nada, les permite a ellas hacer mejores negocios, entre otros.

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Como sabemos, Latinoamérica es un continente volátil y el momento actual no es distinto, vemos grandes desafíos políticos, sociales y económicos, es un poco la realidad latinoamericana y lo que vemos en este momento en Colombia es un ambiente de crecimiento de nuestro negocio.

El año pasado vimos una economía colombiana un poco más deprimida, sin embargo, a partir de este año volvimos a ver más actividad en nuestro negocio. Colombia está pasando por un periodo de inflación alta, pero en este momento vemos una retoma del consumo en el país.

Vemos muchas oportunidades acá, por eso estamos invirtiendo en la Amazonía, donde tenemos importantes aliados que nos proveen materias primas para elaborar muchos de nuestros productos.

El año pasado, por primera vez, logramos producir y exportar manteca de coco que viene de una comunidad cerca de Florencia donde involucramos unas 80 familias que producen ese insumo natural a partir de fruta.

Este año estamos duplicando esa producción y ya vamos en 200 familias con el equivalente a 10 toneladas de fruto. Invertimos para que procesen en sus regiones.

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