Tiendas D1 responde ante novedades por algunos de sus productos: 'Lamentamos inconvenientes'

Tiendas D1, una de las principales cadenas de supermercados de bajo costo en Colombia, respondió a las críticas de clientes que expresaron su inconformidad por una novedad implementada en sus establecimientos. 

A través de un comunicado, la empresa lamentó los inconvenientes causados y aseguró estar trabajando para resolver la situación.

Estos reclamos surgieron luego de que varios consumidores notaran cambios en la disposición de productos y servicios dentro de las tiendas, lo que generó confusión y molestias. 

Principalmente, los clientes se quejaron por la implementación de los 'productos extraordinarios', unos artículos que solo se encuentran disponibles durante un tiempo limitado. Por lo tanto, no todas las personas han alcanzado a adquirirlos. 

(De interés: Los 15 nuevos productos de la temporada del D1: tres de ellos son muy difíciles de conseguir).

A raíz de la situación, varios internautas solicitaron a la cadena dejar de publicar objetos que no se encuentran en las tiendas y actualizar el listado de las cosas que venden y sí tienen disponibilidad. 

Ante esto, Tiendas D1 manifestó: "Lamentamos los inconvenientes causados y pedimos disculpas. Nuestros Productos Extraordinarios tienen unidades limitadas, por esto los distribuimos estrategicamente en tiendas seleccionadas a nivel nacional para poder llegar a la mayoría de nuestros D1 Lovers".

De esta forma, la compañía enfatizó su compromiso con la satisfacción del cliente y la mejora continua de sus procesos.

(Lea aquí: Evite este error al sacar las bolsas plásticas de Tiendas D1 del rollo y prevenir que se rompan al separarlas).

Este incidente se suma a otros recientes en el sector de supermercados en Colombia, donde cadenas como Tiendas Ara también han enfrentado críticas por decisiones operativas. La respuesta de Tiendas D1 busca mitigar el impacto negativo y reafirmar la confianza de sus consumidores.

El creador de contenido conocido como ‘El man de los descuentos’ compartió en su cuenta de TikTok una reseña sobre la nueva temporada de productos para bebés lanzada por las Tiendas D1. 

En su recorrido por el almacén, destacó varios artículos de esta línea especial, entre los que se encuentran elementos para el hogar, ropa infantil y utensilios de silicona. Tres de estos productos ya son difíciles de encontrar debido a la alta demanda: una carpa tipo teepee, unos butacos infantiles y una tina plegable para bebé.

Estos artículos estarán disponibles entre el 1 y el 16 de mayo de 2025, o hasta agotar existencias. La propuesta incluye artículos diseñados para niños y niñas, con precios que, de acuerdo con el ‘tiktoker’, son accesibles para la mayoría de los consumidores.

Entre los primeros artículos reseñados por ‘El man de los descuentos’ se encuentran unas mantas infantiles con un precio aproximado de 18.000 pesos. También mostró un plato de silicona en colores verde o gris por 10.000 pesos y un set de cubiertos de silicona por 5.900 pesos. Estos productos están diseñados sin BPA, una sustancia química presente en algunos plásticos, según explicó citando información de la Clínica Mayo.

Otros productos destacados incluyen:

Además, D1 ofrece peluches en cuatro motivos por $24.900, conjuntos de camiseta y pantalón por $29.900, sets de body de manga corta por $22.500 y baberos en pareja por $10.900. También están disponibles cobertores de muselina ($10.900), dos pares de medias ($8.900) y ganchos de pared ($4.900).

(Además: Este es el paso a paso para solicitar devoluciones y realizar reembolsos en las tiendas D1).

El ‘tiktoker’ señaló que, aunque todos los productos han tenido buena acogida, algunos se han agotado rápidamente debido a su popularidad. En particular, el butaco infantil, la carpa tipo teepee y la tina plegable para bebé fueron difíciles de encontrar incluso en los primeros días de la temporada.

El video completo del recorrido fue publicado en la cuenta @elmandelosdescuentos en TikTok, donde el creador suele compartir promociones y lanzamientos de distintas tiendas de descuento en Colombia.

SOFÍA ARIAS MARTÍNEZ

REDACCIÓN ALCANCE DIGITAL

EL TIEMPO