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Tiendas Ara responde inquietudes por ausencia de producto y anuncia expansión tras salida de Colsubsidio

La cadena se pronunció luego de que una clienta consultara por la desaparición del jabón para manos de siete óleos.

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Jos Guerrero

PERIODISTA05.05.2025 13:18 Actualizado: 05.05.2025 13:41

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La cadena de supermercados Tiendas Ara emitió una respuesta a través de sus redes sociales tras la inquietud de una clienta que no encontró un producto habitual en los estantes de sus tiendas.

El caso generó comentarios de otros s y puso nuevamente en el foco la disponibilidad de referencias en los supermercados del país, según publico 'Red + Noticias' en su edición digital.

(Leer más: Tiendas Ara tiene nuevas vacantes disponibles en Colombia: consulte aquí cómo postularse).

La situación fue reportada en la cuenta oficial de Facebook de la cadena, cuando una usuaria identificada como Diana Mar preguntó por qué no se estaba vendiendo más el jabón para manos de siete óleos de la marca Be Beauty. La empresa respondió públicamente:

“Agradecemos tu interés en nuestros productos y tus deseos de que regresen a nuestros supermercados. Valoramos las sugerencias de nuestros clientes”, afirmó.

El producto en cuestión es un jabón líquido de 500 ml, con un precio de $3.990, que hace parte de una línea de cuidado personal elaborada con una mezcla de siete aceites vegetales conocidos por sus propiedades hidratantes y nutritivas.

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Entre ellos se encuentran los aceites de karité, aguacate, oliva, coco, argán, macadamia y chontaduro.

Expansión de Tiendas Ara tras salida de Colsubsidio

Este episodio ocurre mientras Ara continúa ampliando su presencia en Colombia. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) aprobó recientemente que la cadena ocupe 73 locales que pertenecían a Mercados Colsubsidio, los cuales cerraron operaciones el 31 de diciembre de 2024, tras 70 años de historia.

Con esta operación, Ara consolida su presencia nacional, alcanzando los 1.377 puntos de venta, aunque aún por debajo de los cerca de 2.500 establecimientos de su competidor directo, Tiendas D1.

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Además de los locales, Ara también adquirió algunos de los activos logísticos de Colsubsidio, como neveras, estanterías y congeladores.

Ara consolida su presencia nacional, alcanzando los 1.377 puntos de venta. Foto:Cesar Melgarejo / EL TIEMPO

Localidades donde Ara ocupará antiguos locales de Colsubsidio

Entre las ubicaciones que ahora serán operadas por Ara se encuentran zonas estratégicas de Bogotá como Usaquén, Mazurén, Bosa Centro, Santa Isabel, Portal Norte, y barrios de municipios en Cundinamarca como Chía, Cajicá, Soacha, Fusagasugá y Zipaquirá.

También se incluirán sedes en departamentos como Boyacá (Tunja, Duitama), Meta (Acacías), Quindío (Armenia) y Valle del Cauca (Cartago).

Tiendas D1 responde a críticas por productos de disponibilidad limitada

La cadena de supermercados de bajo costo Tiendas D1 emitió un comunicado oficial luego de que varios s expresaran su inconformidad por la dificultad para adquirir ciertos productos en sus establecimientos.

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Las quejas surgieron principalmente por la falta de disponibilidad de los denominados productos extraordinarios, artículos ofrecidos por tiempo limitado y en tiendas seleccionadas.

Varios internautas solicitaron a la compañía abstenerse de promocionar productos. Foto:iStock, Tiendas D1 / TikTok.

Los consumidores, a través de redes sociales, manifestaron su frustración al no poder encontrar estos productos pese a las promociones publicadas por la marca.

Ante la situación, la empresa señaló: “Lamentamos los inconvenientes causados y pedimos disculpas. Nuestros Productos Extraordinarios tienen unidades limitadas, por esto los distribuimos estratégicamente en tiendas seleccionadas a nivel nacional para poder llegar a la mayoría de nuestros D1 Lovers”.

Varios internautas solicitaron a la compañía abstenerse de promocionar productos que no estén disponibles en todos los puntos de venta y pidieron mayor claridad sobre su ubicación exacta y disponibilidad en tiempo real.

*Este contenido fue escrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en información de conocimiento público divulgado a medios de comunicación. Además, contó con la revisión de la periodista y una editora.

JOS GUERRERO

EQUIPO ALCANCE DIGITAL