Explicativo

¿Qué debe hacer si le llega plata desconocida a Nequi? Tenga cuidado, se puede tratar de una modalidad de estafa

● Es importante que no confíe en terceros y siempre solicite información detallada a la compañía.

● Puede percibir mucha insistencia de parte del que dice haberle enviado la suma.

Si ve cargos no justificados en su cuenta, comuníquese con la entidad. Foto: Nequi

Link

Mariana Sierra Escobar

22.05.2025 06:56 Actualizado: 22.05.2025 06:56

Nequi es una de las billeteras digitales que los colombianos usan para realizar pagos, recibir y enviar transferencias o guardar su dinero. La aplicación es fácil de usar y cada vez promete más seguridad, pero a pesar de ello, en redes sociales muestran una forma en la que puede quedar expuesto.

Frank Garzón es un creador de contenido digital que advierte sobre los riesgos de recibir dinero que llega “por error” a su cuenta. Pone de ejemplo su experiencia personal y comenta cómo lo que le pasó una vez, casi deriva en una deuda.

“Una señora me llama muy amablemente y me dice que hizo un giro por error. Sin embargo, a mi me generó desconfianza y colgué. Empezó la llamadera y los mensajes por WhatsApp”, relató.

Aparte de la señora de la “equivocación”, otra persona se involucró en el reclamo del dinero, según contó Garzón. “Un señor desconocido también me escribió”.

(Lea también: Intereses y embargos: lo que cobra Nequi si entra en mora con su préstamo propulsor)

Al notar la insistencia, Frank decidió investigar para entender si había algo extraño detrás de la dinámica. “Lo que hacen es girarte el dinero, te llaman y dicen que devuelvas el dinero. Sacan información personal tuya y hacen un préstamo a tu nombre”, dice.

El resultado final es que usted queda sin dinero y con una deuda, pues luego de dar su número y su nombre, le consignan un monto como si hubiera solicitado un crédito.

@garzon_frank 💸 ¿Te giraron plata a Nequi “por error”? ¡Ojo! Puede ser una estafa y terminar en una deuda que vos no pediste. 🎥 Te cuento lo que me pasó y qué hacer si te llega un giro sospechoso. No devuelvas nada sin saber de dónde viene. 👀 Este video es para cuidar a los tuyos. Compártelo con tu mamá, tu pareja, tu grupo de amigos. Entre todos nos protegemos. #CuidadoConLosGiros #Nequi #SeguridadDigital #EstafaNequi #FranklinGarzón #EducaciónFinanciera #EstoLePasaACualquiera ♬ sonido original - FrankGarzón

Carlos Castro, uno de sus seguidores, reaccionó y dijo que sí se queda con un saldo pendiente, pero que el proceso para llegar a ese punto es diferente: “Primero piden el préstamo a ese número y les llega el dinero. Después, llaman a la persona para que les devuelva el dinero del crédito y deja a la persona con la deuda”.

(También: Aplicación y canales digitales de Bancolombia estarán fuera de servicio: sepa la fecha y la razón de la suspensión).

¿Cuál es la recomendación si recibe dinero de extraños?

Si se enfrenta a una situación similar que la del internauta, es recomendable que no haga nada por su cuenta, sino que establezca comunicación inmediata con los canales oficiales de Nequi para contar lo sucedido.

Probablemente, le surja la duda sobre qué es lo que debe hacer con esa plata que no le corresponde tener. Entérese que la debe entregar, pero no a la persona que le insiste, sino que el proceso tiene que ser directamente con la entidad.

Las llamadas son de teléfonos extraños y de personas que actúan como familiares. — No conteste cualquier llamada, verifique la identidad antes de cualquier cosa. Foto:iStock

“Cuando la persona quiera su dinero, así sea un error real, debe comunicarse con Nequi. Una vez se comunique con la empresa, ellos harán el trámite para devolverle la suma que les compete", dijo Garzón.

“Yo tengo ‘Truecaller ’ y no me entra ninguna llamada de números no registrados. Si me escriben a WhatsApp, no respondo, reporto y bloqueo, perdieron”, apuntó una de las seguidoras del tiktoker.

MARIANA SIERRA ESCOBAR

EQUIPO ALCANCE DIGITAL

EL TIEMPO