Seguridad social: la labor de los operadores de información

De acuerdo con el Ministerio de Trabajo, la seguridad social es el conjunto de entidades públicas y privadas, normas y procedimientos, conformado por los regímenes generales establecidos para pensiones, salud, riesgos laborales, subsidio familiar y servicios sociales complementarios que se definen en la ley. Según el mismo ente, este sistema cubre a las personas en caso de presentar eventualidades como la alteración a la salud, incapacidad laboral, desempleo, vejez y muerte¹.

“La seguridad social está relacionada con la protección de los trabajadores y sus familias en las diferentes etapas de la vida y ante posibles situaciones de vulnerabilidad. Nadie está exento de atravesar una circunstancia en la que requiera asistencia”, afirma Rodrigo Sánchez, gerente Comercial y de Mercadeo de Simple, agregando que “como operadores de información tenemos la misión de promover la concientización sobre este tema que nos concierne a todos”.

En Colombia, de acuerdo con la Unidad de Gestión Pensional y Contribuciones Parafiscales de la Protección Social (UGPP), perteneciente al Ministerio de Hacienda, a diciembre de 2022 se registraron aproximadamente 12’900.000 personas que realizaron aportes a seguridad social en el territorio nacional, de las cuales, 5’700.000 fueron mujeres que cotizaron como trabajadoras de empresas públicas o privadas o trabajadoras independientes ².

Ahora bien, ¿cómo se realizan dichos aportes a seguridad social? La respuesta la tienen los operadores de información, quienes facilitan al aportante la liquidación y pago de la planilla integrada de liquidación de aportes – PILA y permiten el ingreso, modificación, validación y corrección posterior de los conceptos detallados de los pagos³. Uno de ellos es Simple, una compañía filial de Colsubsidio, Famisanar, Cafam, Comfandi y Procesos & Canje, autorizada por el Ministerio de Salud y Protección Social, que cuenta con 16 años en el mercado ofreciendo a empresas de todos los tamaños, trabajadores independientes y contratistas, una plataforma robusta y fácil de utilizar para la gestión de liquidación y pago de dichos aportes.

“Simple nació desde que en el país se legisló que los aportes a seguridad social debían hacerse con un operador de información. Contamos con presencia o cobertura a nivel nacional y servicios de asistencia dirigidos a trabajadores independientes y contratistas que devengan hasta dos salarios mínimos y empresas hasta con dos trabajadores. Además, para las empresas con más de dos trabajadores, ponemos a su disposición una plataforma vigente y actualizada de acuerdo con la normatividad para que puedan realizar los aportes de sus trabajadores. Asimismo, ofrecemos múltiples canales de atención que incluyen asistencia virtual, un centro de atención telefónica especializado y un equipo de soporte dedicado a la atención de los requerimientos de nuestros clientes”, explica Sánchez.

Y es que precisamente, al ser la seguridad social un concepto amplio que está integrado por políticas, normas, leyes y procedimientos, que muchas veces pueden parecer complejos, Simple se enfoca en facilitarles a los colombianos la gestión de la seguridad social, orientándolos y asesorándolos para que decidan cómo realizan sus aportes.

“Desde el gremio de los operadores de información hemos tratado de crear conciencia sobre la importancia de usar los medios autorizados para realizar los aportes. Es muy importante para el soporte del sistema de seguridad social y para el mismo aportante que acudan a canales autorizados. En el mercado se encuentran afiliadoras de poste que les cobran a las personas un monto, prometen afiliarlas, liquidar y pagar su planilla de aportes y solo lo hacen por uno o dos días, quitándoles el dinero y dejándolas desprotegidas. De hecho, les entregan certificaciones donde aparentemente dice que están cubiertas en salud y no es así. En este momento solo somos seis las plataformas autorizadas para llevar a cabo estos procesos”, puntualiza Sánchez.

Por último, el directivo resalta que como parte de los beneficios que los clientes reciben por liquidar y pagar la seguridad social con Simple, está el a una plataforma de capacitación gratuita en donde encontrarán, en un lenguaje comprensible, leyes, normas y resoluciones sobre la seguridad social, así como instructivos para liquidar una planilla, reportar una novedad y presentar un comprobante, entre otros.

Para mayor información, ingrese a https://pagosimple.com/.

¹Ministerio del Trabajo. ¿Qué es la seguridad social? Disponible en https://www.mintrabajo.gov.co/empleo-y-pensiones/empleo/subdireccion-de-formalizacion-y-proteccion-del-empleo/que-es-la-seguridad-social. Consultado en abril de 2023.

²UGPP. El 44% de las personas que cotizan a seguridad social en Colombia son mujeres. Disponible en https://www.ugpp.gov.co/diadelamujer. Consultado en abril de 2023.

³UGPP. Operadores de información. Disponible en https://www.ugpp.gov.co/Pague-sus-aportes#:~:text=Los%20operadores%20de%20informaci%C3%B3n%20son,conceptos%20detallados%20de%20los%20pagos. Consultado en abril de 2023.