Marca colombiana se transformó ante la crisis y abre tiendas en Cali

Compañía de ropa infantil le apunta a una propuesta interactiva y reactiva su economía.

La Superintendencia de Industria y Comercio tendrá que dirimir el conflicto. Foto: Archivo / EL TIEMPO

PERIODISTA09.12.2021 20:44 Actualizado: 10.12.2021 07:15

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‘Crecemos juntos’. Más que una frase es un eslogan que representa el espíritu y filosofía de vida de la marca de ropa Epeka.

Con paciencia, creatividad e ingenio, esta compañía colombiana logró no solo sortear la crisis económica generada por la pandemia y el estallido social que se vivió en buena parte del país, sino que le apuntó a transformarse y crecer no solo en sus ventas, también en sus tiendas y su atención al cliente.

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Cuenta Samuel Tcherassi, CEO de la marca que antes se llamaba Epk, que en pleno ambiente de pandemia tardaron cerca de ocho meses de trabajo con su equipo de mercadeo para poder internacionalizar la compañía.

El primer paso que emprendieron fue crecer de tres letras a cinco, de modo que pasó a llamarse Epeka. “En este proceso encontramos que era mejor hacernos a una palabra que seguir operando a un acrónimo de tres letras”, recuerda Tcherassi.

Esta decisión estuvo acompañada de un eslogan y a una serie de medidas orientadas hacia el crecimiento.

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“Estamos creciendo a cinco letras hasta la talla de los 14 años; estamos creciendo en nuestras tiendas, que ahora van a ser 160 y 200 metros, y no de 90 y 120 como eran en el pasado. Lo más importante es que estamos creciendo en Colombia y desde Colombia hacia el mundo”, destaca el directivo de la marca colombiana.

Durante el tiempo de confinamiento generado por la pandemia, Tcherassi explica que uno de los principios para desarrollar la estrategia de la marca fue renovar y “actualizarnos para las nuevas generaciones para que los niños no nos vean como una marca para bebés, sino como una marca joven, e infantil que llega hasta los 14 años”.

Otro de los pasos que dio Epeka fue brindar una mejor experiencia del servicio al cliente tanto en espacios físicos como los virtuales.

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“Toda la experiencia en la tienda y el punto de venta va a variar, porque tenemos tiendas más amplias. Tenemos una estrategia omnicanal para que puedas pedir online y lo reclames en cualquiera de nuestras tiendas. Además tenemos una apuesta online supremamente ágil en despachos y a nivel de precios”, agrega Tcherassi.

Cali hace parte de uno de los objetivos de expansión de la marca, por eso adelantan un proyecto para abrir al menos seis tiendas nuevas en un periodo de 24 meses. De momento, abrió en Cali los puntos de Unicentro y Palmetto.

“Tenemos programado una inversión de más de 4 mil millones de pesos y para volver a ubicarnos en Jardín Plaza, para volver a entrar en todos los sectores representativos de la ciudad”, agrega.

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El directivo colombiano considera que esta nueva etapa que vive la marca hace parte de lo que le dejó la pandemia.

“Aprendimos que toda crisis es una oportunidad y que durante ella pudimos aprovechar el tiempo para rediseñar nuestra marca. El orgullo grande fue que conservamos 600 plazas de trabajo en plena dificultad y que hoy estamos recargados para expandirnos y crear alrededor de 600 plazas de trabajo más”, finaliza.