¿Va a viajar? Esta es la guía para consultar si hay retrasos en su vuelo

Ante los problemas que se han presentado en el Aeropuerto El Dorado, estas son algunas sugerencias.

Así luce el Aeropuerto Internacional El Dorado hoy 23 de noviembre del 23 , un día antes del anunciado paro de taxista que ha amenazado con bloquear las vías que conducen hacia la terminal de transporte el día de mañana. FOTO MAURICIO MORENO EL TIEMPO CEET Foto: MAURICIO MORENO EL TIEMPO

EDITOR VIDA24.11.2023 17:52 Actualizado: 25.11.2023 00:00

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No ha sido una semana fácil para pasajeros y aerolíneas en el Aeropuerto El Dorado, en Bogotá. Los problemas se iniciaron el 17 de noviembre, cuando la Aeronáutica Civil reconoció dificultades en las pistas de la terminal, relacionadas con el Programa de Demoras en Tierra, una estrategia implementada por la entidad desde el año 2021, cuando la capacidad área del aeropuerto se supera.

Este programa consiste en que el despegue se reprograma mientras se reorganiza el tráfico. Y su efecto es como un dominó, pues si se retrasa un vuelo, generalmente, los otros también. Y no solo afecta a El Dorado, también otras terminales debido a las diferentes conexiones que a diario se presentan.

Lea además: (Aeropuerto El Dorado: siguen cancelaciones y demoras en vuelos, hoy van 10 afectados)

Durante el transcurso de la semana, la Aerocivil también ha indicado que los problemas se han generado por el clima, específicamente por los vientos, que han imposibilitado el despegue de las aeronaves.

A esto se suma que la Asociación Colombiana de Controladores de Tránsito Aéreo ha denunciado que la planta de personal es insuficiente. Hoy en la tarde, la Aerocivil ha informado que el clima ha mejorado y que han trabajado para estabilizar la operación.

Sin embargo, se estima que el mal tiempo y toda la situación relacionada con estas demoradas ha dejado a más de 9.000 personas afectadas. Según Avianca, este viernes 24 de noviembre, van 10 vuelos cancelados.

Si usted está próximo a tomar un avión desde el Aeropuerto El Dorado y quiere saber si su vuelo retrasado o no, estos son algunos sencillos pasos que debe tener en cuenta para acceder a esa información de manera sencilla.

Retrasos y cancelación de vuelos en Aeropuerto El Dorado
Bogotá 23 de Noviembre 2023
Pasajeros se han visto afectados con sus vuelos en el Aeropuerto Internacional El Dorado por la cancelación y demoras. La Aeronáutica Civil atribuye la situación al mal tiempo, quien confirmó que se produjo por la baja visibilidad, seguida de cambios de orientación de pistas por condiciones de viento, obligando a modificar los aterrizajes.
Foto: César Melgarejo/ El Tiempo
@cesarmelgarejoa — Retrasos y cancelación de vuelos en Aeropuerto El Dorado Bogotá 23 de Noviembre 2023 Pasajeros se han visto afectados con sus vuelos en el Aeropuerto Internacional El Dorado por la cancelación y demoras. La Aeronáutica Civil atribuye la situación al mal tiempo, quien confirmó que se produjo por la baja visibilidad, seguida de cambios de orientación de pistas por condiciones de viento, obligando a modificar los aterrizajes. Foto: César Melgarejo/ El Tiempo @cesarmelgarejoa Foto:César Melgarejo

Conozca sus derechos

De acuerdo con los derechos y deberes de los s, la aerolínea o agencia de viajes deberá informarle sobre los cambios de horario o de cualquier aspecto que afecte la reserva. Esta comunicación deberá ser por el medio más ágil posible (teléfono, correo electrónico, mensaje de texto, etc.) y al menos con 24 horas de antelación al vuelo.

"Los cambios repentinos e imprevistos con menos de 24 horas de antelación al vuelo deberán ser informados al pasajero a la mayor brevedad", reza el documento con los derechos de los s.

Generalmente, estos cambios llegan por correo electrónico, dirección que debió registrar al momento de hacer la compra o el check-in. También puede revisar la aplicación de su aerolínea contratada, generalmente dicha información también está actualizada allí.

Lea también: El Dorado: Latam y Avianca informan de retrasos y posibles cancelaciones en sus vuelos

Google, un paso sencillo

Si no ha recibido ninguna comunicación a través de los canales expuestos con anterioridad, un sencillo paso lo sacará de la duda. En Google basta con poner el número del vuelo y la aerolínea, luego se le desplegará un recuadro con la información actualizada, según datos de la plataforma www.flightstats.com.

Así luce el recuadro con la información actualizada de su vuelo en Google. Foto:EL TIEMPO

Llega a El Dorado una asistente virtual

Recientemente, El Dorado anunció la llegada de DoraBot, el nuevo chatbot creado con inteligencia artificial que busca acompañar a los viajeros brindando información sobre vuelos, servicios, requisitos de viajes y restaurantes.

La nueva asistente virtual de El Dorado, creada con inteligencia artificial y disponible a través de WhatsApp, dará a los s:

- Información detallada sobre vuelos (número de vuelo, destino, aerolínea, próximas llegadas y salidas).

-Orientaciones en las opciones de compras en las tiendas y restaurantes del aeropuerto, tales como rios, agencias de viajes, cuidado personal, duty-free e información de nuestros locales comerciales.

- Consejos sobre transporte: cómo utilizar Transmilenio, alquiler de vehículos, información de parqueaderos con disponibilidad de cupos en tiempo real, estimación de tarifas de taxis, solicitud de servicios y validación de placas de vehículos autorizados.

Para conocer más sobre DoraBot , puede hacerlo desde este link de Whatsapp o chateando directamente con el número +57 322 8220300. Este es un servicio que estará disponible para los s las 24 horas del día, 7 días de la semana.

REDACCIÓN VIAJAR

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