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Fallo de American Airlines: si va a viajar, Aerocivil recomienda consultar estado de los vuelos

American Airlines anunció la suspensión de sus vuelos en EE. UU. debido a un "problema técnico".

American Airlines se comprometió a colaborar plenamente con la investigación de las autoridades — American Airlines. Foto: American Airlines

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Alejandra López Plazas

PERIODISTA DE CIENCIA24.12.2024 08:30 Actualizado: 24.12.2024 08:40

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Luego de que la aerolínea American Airlines anunciara la suspensión de todos sus vuelos en Estados Unidos debido a un "problema técnico" atribuido a una falla de software debido a un ciberataque masivo, desde las autoridades aéreas en Colombia, recomiendan a los viajeros en el país ponerse en o con la compañía para recibir información sobre el estado de sus vuelos.

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"Ante la contingencia reportada en Estados Unidos con American Airlines, sugerimos a los pasajeros con vuelos programados y conexiones, realizar o directo con esta aerolínea para confirmar el estado de sus vuelos", informó en Colombia la Aeronaútica Civil.

Sin embargo, hasta el momento desde la Aerocivil indican que no hay afectaciones en la operación del aeropuerto El Dorado.

Los inconvenientes presentados por el ciberataque a American Airlines ocurre en medio de una de las temporadas de mayor tránsito de viajeros en el mundo.

"Un problema técnico está afectando los vuelos de American esta mañana", declaró un portavoz de la aerolínea a CNN. "Nuestros equipos están trabajando para resolver el problema lo más rápido posible y pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias".

(También: Temporada navideña en el aeropuerto El Dorado: más de 240.000 pasajeros viajarán desde distintas terminales)

En redes sociales, varios pasajeros reportaron problemas desde temprano el martes. Foto:iStock

La istración Federal de Aviación (FAA) confirmó la situación, emitiendo una orden de suspensión de vuelos a nivel nacional a petición de American Airlines, según CNN. En un comunicado, la FAA indicó que cualquier pregunta adicional debe dirigirse a la aerolínea.

En redes sociales, varios pasajeros reportaron problemas desde temprano el martes. Según CNN, algunos s compartieron que sus vuelos estaban regresando a las puertas de embarque y que los retrasos eran de al menos 90 minutos.

"El capitán dice que la falla del software de @AmericanAir impide los cálculos de peso y balanceo 'en toda la compañía', sin una estimación de resolución. Como resultado, los vuelos no pudieron despegar. ¡No es un buen comienzo para un viaje de Nochebuena!", escribió un en X (antes Twitter).

Aunque los inconvenientes técnicos no son inusuales en el sector aéreo, este incidente destaca por su escala y su impacto en un día tan crucial como la víspera de Navidad. Según CNN, expertos han sugerido que la falla podría estar relacionada con los sistemas que calculan el peso y balanceo de las aeronaves, elementos críticos para la seguridad de los vuelos.

Los pasajeros afectados esperan una pronta resolución, mientras los equipos técnicos de la aerolínea trabajan contrarreloj para restablecer las operaciones.

REDACCIÓN VIAJAR

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