Salud Total EPS fue objeto de ataque informático externo

Se han habilitado otros canales de atención para los 4,7 millones de s que tiene la entidad.

La EPS Salud Total es una de las quemas quejas tiene en Barranquilla. Foto: Carlos Capella / EL TIEMPO

PERIODISTA DE SALUD03.05.2022 12:07 Actualizado: 03.05.2022 12:27

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El domingo 1°de mayo, la plataforma tecnológica de Salud Total EPS fue objeto de un ataque informático externo, lo que ha producido una indisponibilidad en parte de la información consignada en el sistema.

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En consecuencia, la entidad procedió a deshabilitar los servicios informáticos afectados, así como las conexiones con los servidores físicos y virtuales, con el objetivo principal de salvaguardar la información y establecer el estado actual de los aplicativos afectados.

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Desde el lunes, la EPS se encuentra desplegando todas las acciones preventivas y reactivas

encaminadas a restablecer cuanto antes los aplicativos afectados.

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Este plan de contingencia incluye la atención fortalecida 24/7 en la Línea Total

de cada ciudad y la ampliación del horario de atención presencial en los centros de soluciones en salud que, según la entidad, podrán resolver los requerimientos de los s de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua.

Los canales de atención virtuales que fueron desactivados por la contingencia son la Oficina Virtual, Punto de Atención en Casa, Aplicación Móvil, WhatsApp COVID-19 y Pablo, asesor virtual.

En lo que concierne a la prestación de servicios médicos, la EPS viene garantizando la

atención, entrega de medicamentos, realización de laboratorios, entre otros, a través de su red de prestación de servicios y urgencias sin afectación en la atención del .

De igual forma, se llevarán a cabo las acciones penales procedentes a instancia de la

Fiscalía General de la Nación por lo sucedido.

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Salud Total EPS, anunció a sus más de 4.7 millones de afiliados que están haciendo todos los esfuerzos humanos y tecnológicos para la recuperación de la atención virtual en sus canales.