Pacientes de EPS Sanitas piden intervención urgente de las autoridades por problemas en dispensación de medicamentos

Ante la crisis por desabastecimiento de medicamentos y la polémica acción de la EPS Sanitas intervenida de contratar con distintos operadores farmacéuticos que, al parecer, no estarían en capacidad de suplir las necesidades de muchas regiones en el país, la Asociación de s ha solicitado una "intervención urgente" de las autoridades para que se pueda llegar a una "solución inmediata" en la dispensación de fármacos PBS y No PBS. 

"Como lo advertimos desde el mes de abril del presente año, fecha en la cual se ordenó la intervención de la EPS Sanitas, los servicios de salud que recibimos s y pacientes se han venido deteriorando, agravando las condiciones de salud de muchos, por la interrupción de tratamientos y el incremento en el gasto a su propio bolsillo", manifestaron a través de un comunicado. 

En efecto, el gasto de bolsillo empieza a incrementarse para todos los s del sistema a pesar de que para finales de 2023 era uno de los más bajos del mundo (no sobrepasaba el 13 %) y las quejas de Sanitas han aumentado un 26 % de septiembre del año pasado al mismo mes de 2024, de acuerdo con las cifras registradas por la Superintendencia Nacional de Salud. 

Los pacientes aseguran que el cambio de gestor farmacéutico implementado para la EPS Sanitas, no ha solucionado las dificultades que se venían presentando con Cruz Verde, sino que, por el contrario, ha aumentado los casos de medicamentos, insumos y dispositivos pendientes, desabastecidos o agotados, lo que ha llevado a una grave afectación en el tratamiento de muchos pacientes que aún están a la espera de la solución.

"Hoy, se ha generado una grave crisis humanitaria con la entrada en funcionamiento de los nuevos gestores farmacéuticos. La mayor crisis se está presentando en los departamentos de Guajira, Chocó, Nariño, Norte de Santander, Santander, Boyacá, César, Huila y Córdoba, pero para el resto del país la situación no es mejor", señalaron

Sumado a la crítica situación de la dispensación de medicamentos, los s manifiesta que ya existe una potencial crisis en otros de los servicios que se prestan a los s de la EPS, siendo el más afectado el agendamiento de citas. 

Un poco antes de la puesta en marcha del cambio de operadores farmacéuticos, Acemi, el gremio de las EPS del contributivo, se pronunció asegurando que estaban evidenciado ajustes en la red de prestación de servicios para los s de la EPS que estarían generado mayores dificultades. 

Según la entidad, un ejemplo de dichas complicaciones habría sido el servicio de urgencias (no vitales), donde habrían puesto a los s a ir de prestador en prestador, sin recibir la atención requerida, con respuestas que argumentan que no existe contrato o que el servicio es solo por convenio.

"Vemos cambios no positivos frente a la atención de los pacientes con enfermedades de alto costo, eliminando la integralidad en la atención que venían recibiendo", dijeron.

De igual forma, sobre los cambios en los operadores farmacéuticos, señalaron que, si bien era algo que veían de forma positiva, les genera alarma por cuanto en muchos de los municipios los nuevos prestadores podrían no contar ni con la capacidad ni con la infraestructura necesaria para continuar prestando el servicio que se viene recibiendo.

"Entendemos que la mayor dificultad en la dispensación de medicamentos obedece a medicamentos desabastecidos y agotados, que no se resuelve cambiando de operador para la dispensación. Desde hace varios años la Asociación de s Sanitas ha manifestado las dificultades de Cruz Verde para la dispensación oportuna y digna de los medicamentos, pero consideramos que en algunas ciudades y municipios el remedio puede ser peor que la enfermedad", advirtieron en aquella ocasión.