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Wells Fargo sacude su sistema: esto cambiará en sus cuentas y cajeros antes de agosto

• El banco anunció una modernización masiva y mejoras en su plataforma digital.

Wells Fargo anuncia nueva forma de enviar dinero desde EE. UU.: esto es lo que debe saber

Wells Cargo y las medidas que toma en 2025 Foto: Istock

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Donato Del Blanco

REDACTOR04.06.2025 08:52 Actualizado: 04.06.2025 08:52

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Si usted es cliente de Wells Fargo, debe prepararse para una transformación. A partir de este verano, la entidad implementará un plan de modernización en sus 4.349 sucursales y en su sistema de banca digital, que afectará tanto el lugar físico como la experiencia de servicio.

Según confirmó el CEO Charles W. Scharf al medio The Sun, los cambios incluyen remodelaciones en las sucursales, rediseño en los espacios de atención al cliente y nuevas funcionalidades digitales para agilizar trámites y operaciones desde cualquier dispositivo.

Uno de los cambios más destacados será la reconfiguración de las áreas de atención: las tradicionales líneas de caja serán reemplazadas por espacios colaborativos, donde el personal podrá interactuar directamente con los s de manera más personalizada.

Además, se actualizarán las alfombras, la iluminación, el mobiliario y la señalética digital. En conjunto, estas medidas buscan crear una experiencia más amigable y cercana.

El contexto detrás de esta decisión tomada por Wells Fargo

Este anuncio llega en un momento crítico para el sector bancario. De acuerdo con datos recientes de la Oficina del Contralor de la Moneda (OCC, por sus siglas en inglés), durante el primer trimestre de 2025 se solicitaron 272 cierres de sucursales en todo el país.

La tendencia a la baja podría llevar el número total de bancos físicos por debajo de los 16.000 para 2030, un mínimo histórico desde 1965.

Wells Fargo tiene más sucursales que Bank of América en Estados Unidos. Foto:iStock

Frente a este panorama, Wells Fargo apuesta por la renovación en lugar del cierre masivo. Mientras competidores como Bank of America, Chase y TD Bank optan por reducir su presencia física, la estrategia de Wells Fargo es reforzarla, combinando lo mejor del o humano con la eficiencia de la tecnología.

Es importante mencionar que, como cliente, notará cambios progresivos en los próximos meses. Si suele operar en sucursales físicas, encontrará un ambiente más moderno.

Si utiliza la app o el portal web, verá mejoras en la apertura de cuentas y en la navegación general. Todo esto sin perder la atención personalizada que caracteriza a Wells Fargo.

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