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¡Ojo!: Aerolínea implementó tecnología para evitar colados en la fila de los aviones

Con esta nueva medida tecnológica de American Airlines, vigente desde ahora en 100 aeropuertos, se tendrá control del proceso de abordaje de los pasajeros.

American Airlines anuncia una nueva tecnología para el proceso de abordaje en más de 100 aeropuertos Foto: iStock

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Maria Juliana Cruz Marroquin

10.12.2024 14:30 Actualizado: 10.12.2024 14:30

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La aerolínea American Airlines anunció una nueva medida que respalda el proceso de embarque en más de 100 aeropuertos de Estados Unidos.

Se trata de una expansión de tecnología innovadora que prohibirá que pasajeros se adelanten en las filas de embarque antes de su turno de abordar y apoyará a los del equipo para tener mayor visibilidad en el proceso de embarque.

Pasajeros en el aeropuerto yendo a sus salas de embarque Foto:Getty Images

Julie Rath, vicepresidente sénior de Operaciones Aeroportuarias, Reservaciones y Recuperación de Servicios de American Airlines, mencionó en el comunicado de prensa: “Nuestros clientes nos han dicho que la posibilidad de embarcar con su grupo asignado es importante para ellos porque es un beneficio asociado con su estatus AAdvantage o la compra de una tarifa”.

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Funcionamiento de la nueva tecnología de embarque

Según lo indicado por la aerolínea, la medida permitirá que, si un pasajero intenta subirse al avión antes del llamado de su grupo asignado, el software no acepte su tarjeta de embarque.

Proceso de abordaje denegado Foto:Getty Images

En su lugar, se activará un 'sonido audible' que indicará al asistente de la puerta de embarque que el sujeto está intentando colarse. En este caso, el agente invitará al pasajero a regresar a la fila y a esperar el turno de su abordaje.

Sala de espera de embarque en el aeropuerto Ronald Reagan en Washington Foto:Getty Images

Para las personas que estén siendo acompañadas en un grupo de embarque anterior al que se ha llamado, el agente tendrá la posibilidad de anular la 'alarma' y aceptar la tarjeta de embarque.

Así mismo, este avance en las operaciones, prioriza que los pasajeros puedan abordar únicamente cuando se indique su grupo de embarque. Esto, debido a que algunos pasajeros con embarque prioritario a menudo se veían afectados por otros s que se adelantaban en abordaje y algunos otros, que tenían que abordar al final, terminaban en largas esperas.

Fila de pasajeros para abordar el avión Foto:Getty Images

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Beneficios del desarrollo e implementación de la medida

Hasta el momento, la plataforma ha sido utilizada en este último mes en el Aeropuerto Internacional de Albuquerque Sunport, el Aeropuerto Nacional Ronald Reagan de Washington y el Aeropuerto Internacional de Tucson.

Aeropuerto Ronald Reagan en Washington, uno de los aeropuertos de Estados Unidos donde se ha probado la nueva medida tecnológica Foto:JOHN_M_CHASE

“La respuesta positiva inicial de los clientes y los del equipo ha superado nuestras expectativas, por lo que estamos encantados de aprovechar esta tecnología para brindarles lo mejor antes del feriado de Acción de Gracias”, dijo Rath.

El software permite la confirmación de los datos del cliente para cruzarlo con información del grupo de embarque, lo que permite a los agentes y personal de la empresa pueda controlar el proceso de abordaje.

Personal de abordaje Foto:Yuri Arcurs peopleimages.com

Además, muestra la hora de llegada prevista para las conexiones de vuelos entrantes para evitar información de posibles conexiones erróneas y también permite eliminar la necesidad de que los del equipo hagan uso de múltiples aplicaciones durante el embarque.

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La nueva pantalla permite un fácil uso y una experiencia mucho más intuitiva para realizar las tareas de embarque y respaldar las salidas.

REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS

MARÍA JULIANA CRUZ MARROQUÍN

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