Editorial

Florida: les hackearon su negocio, pidieron ayuda al banco y lo que pasó luego los devastó

Las víctimas reclaman por la reacción de la entidad financiera y buscan recuperar su dinero.

Los productos financieros ofrecen varios beneficios a sus clientes. — Las víctimas sufrieron de un robo realizado mediante una transferencia ACH.. Foto: iStock

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shareni pastrana

COORDINADORA DEL PROYECTO US HISPANICS20.06.2024 10:58 Actualizado: 20.06.2024 10:58

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En una entrevista, Joyce y Stan Fox demandaron el hackeo bancario de su negocio de productos promocionales instalado en Sarasota, Florida. Los empresarios aseguran que tras haber obtenido el a su cuenta, el pasado mes de febrero, los delincuentes intentaron robarles US$30.000, de los cuales sólo pudieron obtener US$10.000, pues la primera transacción de US$20.000 fue detenida por el banco.

Tras el atraco, la pareja pidió ayuda al banco, según contaron en diálogo con News Channel 8. Sin embargo, aún después de haber transcurrido cuatro meses desde el incidente, los dueños del negocio no han recibido resolución de su caso. Esto debido a que Truist Bank, entidad responsable de atender el robo, no ha recuperado el dinero de la cuenta a la que fue transferida, de acuerdo con lo relatado por las víctimas ante el medio citado.

Para poder recuperar su dinero debe solicitar la anulación de la transferencia lo más rápido posible. — El dinero de las víctimas fue robado mediante sistemas de pago electrónicos. Foto:iStock

Las víctimas aseguran que se dieron cuenta de las operaciones inusuales en su cuenta después de haber recibido una llamada de Truist Bank, en la cual se les notificó que alguien estaba tratando de usar su cuenta comercial para obtener dinero de Zelle, un sistema de pago electrónico.

De acuerdo con lo relatado por Fox, las transacciones de su cuenta se detuvieron inmediatamente después de la llamada y el banco procedió a congelar la cuenta hackeada. Asimismo, se le solicitó a la pareja que se trasladara a una sucursal de la entidad bancaria.

Al llegar a las instalaciones de Truist, los encargados les comunicaron a la pareja que alguien había realizado dos transferencias a través de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH, por sus siglás en inglés), es decir, que su dinero se había movido hacia otro banco. Después de esto, no hubo más acciones por parte de la institución financiera.

“US$5.000 de ese dinero se asignó para impuestos sobre las ventas y el impuesto sobre la nómina que todavía le debemos al gobierno. Es una enorme cantidad de dinero”, dijo Joyce Fox.

El banco no solicitó un PIN, la clave para el hackeo de las cuentas un negocio en Florida

De acuerdo con la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor de Estados Unidos (CFPB, por sus siglas en Inglés), generalmente, las transferencias ACH generalmente requieren ser autorizadas mediante un PIN, lógica bajo la cual Joyce Fox reclama. “Lo sacaron sin nuestro permiso. No entiendo cómo pueden justificar no devolvernos el dinero solo porque no lo recuperaron. No les dijimos que le pagaran a nadie", concluyó en diálogo con News Channel 8.

Ante este tipo de casos, la CFPB recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente de inmediato para de esta manera ser protegido por la Ley Federal de transferencias electrónicas de fondos, la cual acciona contra errores y cargos no autorizados en la mayoría de las tarjetas de beneficios gubernamentales, aunque cabe aclarar que esta no suele aplicar para tarjetas sujetas a pruebas de necesidades, según la misma oficina.

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