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Firman ley federal que protege de esta forma a los consumidores en Estados Unidos

La medida nace en respuesta a las quejas de los clientes de recibir evasivas de los proveedores.

Las personas que utilizan el método de "comprar ahora y pagar después" comenzarán a tener derechos legislativos similares a los s de tarjetas de crédito. Foto: iStock

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Pedro Ioskyn

REPORTERO GRÁFICO22.05.2024 10:22 Actualizado: 22.05.2024 10:58

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Reguladores firmaron una ley federal que amplía los derechos de las personas que utilizan el método de "comprar ahora y pagar después" (BNPL, por sus siglas en inglés), en una medida que intenta equiparar las condiciones de los s con las de los compradores que usan tarjetas de crédito.

Instalada como una alternativa a las tarjetas de crédito, el método de BNPL funciona como una suerte de financiación a corto plazo que permite a los consumidores realizar compras y pagarlas en una fecha futura. Con el objetivo de proteger a estos compradores, los reguladores firmaron la ley que incluye el derecho a disputar cargos y exigir reembolsos por compras devueltas, según informó el miércoles la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés).

La agencia reconoce a los prestamistas del programa como proveedores de tarjetas de crédito a partir de la nueva medida, por lo que "deben proporcionar a los consumidores algunas protecciones legales y derechos clave que se aplican a las tarjetas de crédito convencionales". En el comunicado oficial, la CFPB explicó que inició una investigación hace más de dos años, y aún continúa observando quejas de los clientes por distintos motivos.

Asimismo, la agencia explicó que, a partir de la nueva imposición, los prestamistas del programa BNPL deberán cumplir con las siguientes obligaciones:

Investigar las disputas: deben investigar las disputas que los consumidores inician, así como pausar los requisitos de pago durante la investigación y, a veces, deben emitir créditos
Reembolso de productos devueltos o servicios cancelados: cuando los consumidores devuelven productos o cancelan servicios para obtener un reembolso, los prestamistas deben acreditar los reembolsos en las cuentas de los consumidores
Proporcionar estados de cuenta de facturación: los consumidores deben recibir estados de cuenta periódicos como los recibidos para las cuentas de tarjetas de crédito clásicas

¿Cómo funciona el programa BNPL que afecta la ley federal?

Durante los últimos años, el programa de "Comprar ahora, pagar después" se volvió muy popular en el mercado estadounidense debido a la facilidad para acceder a un préstamo sin utilizar tarjetas de crédito. En la mayoría de los negocios, los vendedores ofrecen la alternativa para el pago junto a los clásicos métodos de compra.

A partir de la popularización del método, mediante el que los prestamistas anuncian la compra de productos con cuatro pagos simples, los clientes pueden acceder al pago de productos y servicios caros a lo largo del tiempo sin tener que pagar intereses.

El modo de pago que surgió como una alternativa a las tradicionales tarjetas de crédito combina el procesamiento de pagos y los servicios de crédito, al tiempo que cobra tarifas de transacción a los comerciantes. Además de la compra presencial, BNPL puede utilizarse para la adquisición de un producto mediante sitios web, aplicaciones móviles, extensiones de navegador o integraciones con sitios web comerciales.

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