Editorial

Es increíble el nuevo beneficio que ofrecen Walmart y Amazon a través de sus políticas de devolución

• Una política que sorprende y le ahorra tiempo al comprador habitual.

• Lo que antes era un trámite, ahora puede resolverse con un solo clic en Walmart y Amazon.

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Esto se presenta como una solución eficaz para los clientes. Foto: Archivo

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Bahiana Cuesta

30.04.2025 13:43 Actualizado: 03.05.2025 16:35

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Un nuevo fenómeno está revolucionando la forma en que se devuelven productos comprados por internet. Cada vez más compradores reciben reembolsos en Walmart y Amazon, sin tener que regresar el artículo, lo que se convierte en una solución rápida y cómoda.

Desde agosto de 2024, gigantes del comercio electrónico como Amazon y Walmart comenzaron a aplicar esta política. Según informó Unión Rayo, también se sumaron plataformas como Target, Temu, Shein, Chewy y Aliexpress, lo que facilita la experiencia de compra en todo sentido.

El motivo es económico: procesar devoluciones puede salir más caro que dejar el producto en manos del cliente, especialmente si viene desde lejos. Esta estrategia, además de práctica, busca optimizar recursos y mantener a los s satisfechos.

¿Cómo actuar si recibe un reembolso sin devolver el producto?

Cuando una tienda en línea le notifica que no es necesario devolver un artículo para recibir el reintegro, usted puede decidir conservarlo, regalarlo o incluso darle otro uso.

Eso sí, es clave no exagerar con las solicitudes. Los comercios digitales pueden detectar patrones sospechosos y limitar las cuentas que registran muchas devoluciones seguidas.

También se aconseja leer los términos de cada empresa antes de asumir que este beneficio aplica en todos los casos, ya que las políticas pueden variar según el tipo de producto o el historial del comprador.

¿Qué productos entran bajo esta normativa?

Este beneficio suele aplicarse únicamente a productos de bajo costo, sin valor de reventa o que resultan complicados de manejar. Entre los más comunes, están artículos como ropa interior, maquillaje o utensilios de cocina.

En el caso de Amazon, algunos vendedores ofrecen reembolsos sin devolución en productos de hasta US$75, pero no es algo que ocurra con artículos costosos como celulares o electrónicos.

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