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El teléfono del IRS en el que puede pedir información sobre su trámite o devolución

Para que su consulta proceda necesita tener a la mano cierta información.

El servicio tributario de Estados Unidos brinda atención telefónica a los contribuyentes. Foto: Facebook @IRS

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Paulina Delgado

09.04.2024 12:28 Actualizado: 09.04.2024 12:59

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El Servicio de Impuestos Interno de Estados Unidos (IRS, por sus siglas en inglés) ofrece varías líneas telefónicas para brindar asistencia a los contribuyentes en sus trámites tributarios. Los asistentes telefónicos de la agencia pueden dar orientación e información sobre una gran variedad de temas.

Sin embargo, las personas deberán cumplir con algunos requisitos, como confirmar su identidad y tener a la mano cierta documentación.

De acuerdo al sitio oficial del ISR, los agentes pueden orientar a la población en una gran cantidad de trámites, tales como su declaración anual. Aunque, hay temas fiscales considerados complejos que no pueden ser tratados por teléfono, estos incluyen asuntos como calcular la depreciación de un bien adquirido a través de un intercambio en especie o cálculos complejos sobre la plusvalía de instrumentos.

Al llamar al centro de atención telefónica de la agencia tributaria de Estados Unidos deberá verificar su identidad, para ello los agentes le pedirán información. Es importante que antes de marcar tenga a la mano cierta documentación.

El servicio telefónico del IRS ofrece orientación tanto a individuos como a dueños de negocios. Foto:Facebook @IRS

Si habla por una situación individual, asegúrese de tener:

Su número de Seguro Social y fecha de nacimiento.
El número de identificación personal del contribuyente (ITIN, por sus siglas en inglés).
El estado civil, de acuerdo a su declaración. Estos pueden ser soltero, jefe de familia, casado que presenta una declaración conjunta, casado que presenta una declaración por separado o cónyuge sobreviviente calificado.
Su declaración de impuestos del año anterior.
La declaración por la cual está llamado.
Toda la correspondencia que haya recibido por parte de la agencia.

Si llama en representación de otra persona, debe tener a la mano:

El nombre y número de Seguro Social o ITIN del contribuyente.
La declaración de impuestos por la cual está llamando.
Autorización verbal o escrita para hablar de la cuenta.
Número de identificación tributaria del preparador remunerado (PTIN, por sus siglas en inglés).

Si llama por un contribuyente que ha fallecido, debe contar con:

El certificado de defunción.
Copias de cartas testamentarias aprobadas por el tribunal, o el Formulario 56, conocido como Aviso sobre la relación fiduciaria, en caso de ser albacea.

Considere que los tiempos de espera en la línea telefónica varían de acuerdo a la temporada del año. El servicio tributario hace hincapié en que durante la temporada de presentación de declaraciones, de enero a abril, se espera un promedio de tres minutos antes de poder hablar con un agente. Estos tiempos tiende a ser mayores los días lunes y martes, así como el fin de semana del Día de los Presidentes y los últimos días de abril.

De mayo a diciembre, cuando ya ha pasado la temporada de presentación de impuestos, la espera puede ascender a 11 minutos, según indica la agencia, la cual destaca que estos descienden de miércoles a viernes.

El servicio telefónico del ISR está disponible de lunes a viernes. “Los residentes de Alaska y Hawái deben seguir el horario del Pacífico. En Puerto Rico, las líneas telefónicas están en servicio entre las 8 a.m. a las 8 p.m. horario local”, apunta el sitio.

Los números telefónicos del ISR

Para ponerse en o con un agente del ISR y pedir asistencia es importante considerar el tema sobre el cual necesita orientación, ya que de esto depende el número telefónico que debe marcar.

Los números de atención del ISR, de acuerdo a las categorías y sus horarios de servicio, son:

Individuos: Teléfono: 800-829-1040.Horario: 7 A. M. a 7 P. M., hora local.
NegociosTeléfono: 800-829-4933.Horario: 7 A. M. a 7 P. M., hora local.
Impuestos sobre organizaciones sin fines de lucroTeléfono: 877-829-5500.Horario: 8 A. M. a 5 P. M., hora local.
Impuestos sobre caudales hereditarios y regalos (Formulario 706/709)Teléfono: 866-699-4083.Horario: 10 A. M. a 2 P. M., hora del Este.
Impuestos sobre uso y consumoTeléfono: 866-699-4096.Horario: 8 A. M. a 6 P. M., hora del Este.

En caso de necesitar hablar con un agente del ISR desde fuera de los Estados Unidos, la agencia cuenta con un Centro de Llamadas Internacionales, el cual opera de lunes a viernes, de 6 A. M. a 11 P. M., hora del Este, en el número 267-941-1000, el cual no es gratuito. Las personas con dificultades auditivas pueden comunicarse a la línea 800-829-4059, para recibir atención especializada.

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