Editorial

¿Cómo puedo comunicarme con la Patrulla Fronteriza de Estados Unidos?

Estas son las líneas de o y los horarios disponibles.

Oficial de CBP. — Así puede ar a los diferentes servicios de la CBP. Foto: CBP

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Leslie Santana

13.01.2025 12:45 Actualizado: 19.01.2025 08:15

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La Patrulla Fronteriza de Estados Unidos ofrece asistencia en diversos temas relacionados con la seguridad y el control fronterizo, si necesita arla, puede hacerlo a través de la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP por sus siglas en inglés), que cuenta con varios canales para resolver dudas y brindar asistencia. Estas son las maneras de hacerlo.

Según se informa en el sitio web de la CBP, para consultas generales dentro de Estados Unidos, sólo debe llamar al 1-877-227-5511. Si necesita atención en español, presione el número 8 durante la llamada. Para llamadas internacionales, el número es 00+1+202-325-8000, y también puede obtener ayuda en español presionando 8.

Si utiliza el Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones (TRS por sus siglas en inglés), marque 711 y solicite al Asistente de Comunicaciones que los conecte con el número (202) 325-8000. Este servicio está disponible para personas con discapacidades auditivas o del habla que necesiten apoyo adicional. Si considera que está en peligro o tiene una emergencia, llame al 911 para obtener ayuda de inmediato.

Para denunciar posible mala conducta de un empleado, llame a la línea directa de OPR al 1-877-2INTAKE o envíe un correo electrónico a [email protected]. Finalmente, si requiere información de una persona detenida, los operadores en vivo, están disponibles a través del número 1-888-351-4024.

CBP proporciona atención para resolver dudas sobre viajes, autorizaciones y trámites fronterizos. Asegúrese de comunicarse durante los horarios establecidos y recuerde que no hay servicio en días festivos federales.

CBP se encarga de todas las cuestiones fronterizas de Estados Unidos. Foto:iStock

Horarios de atención del Centro de Información de CBP en Estados Unidos

La CBP a través de su página oficial informa que el Centro de Información de atiende de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 8:00 p. m. (hora Estándar del Este). Si necesita comunicarse con la oficina de Cumplidos y Quejas, el horario es de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. (EST). Ambos servicios están cerrados durante los días festivos federales.

Para temas relacionados con el Programa Viajero de Confianza, puede llamar de lunes a viernes entre las 8:30 a.m. y las 5:00 p. m. (EST). Además, servicios como el Sistema Electrónico de Autorizaciones de Viaje (ESTA) y el Sistema Electrónico de Actualización de Visas (EVUS) están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, excepto en días festivos.

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