Editorial

¿Cómo identificar una estafa con Zelle? El consejo de Bank of America

Estas son las cinco pistas que le permitirán dar cuenta de un fraude.

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Ariadna Cruz

REDACTORA06.03.2025 10:26 Actualizado: 06.03.2025 10:40

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Zelle es una plataforma digital a través de la cual es posible recibir y enviar dinero a amigos y familiares en minutos sin importar a qué banco pertenezca su cuenta. A pesar de su conveniencia, el sistema no está libre de fraudes y Bank of American brinda algunos consejos para detectarlos a tiempo y evitar ser una víctima.

Lo primero que hay que mencionar es que para utilizar Zelle únicamente se necesita un número de teléfono móvil en Estados Unidos o una dirección de correo electrónico para realizar transacciones sin cargos. Según Bank of America, estas son situaciones sospechosas que podrían indicar una estafa:

Lo presionan para que pague por algo o proporcione información personal o financiera.
Recibe un enlace a través de correo electrónico, mensaje de texto o redes sociales que lo llevan a una página de donaciones.
Antes de enviar dinero infórmese sobre la compañía o pida un documento de identidad, sospeche si se lo niegan.
Recibe una llamada para pedirle que envíe dinero a través de Zelle.
Se comunican con usted por teléfono o por texto para pedirle un código de seguridad.

En el caso de Bank of America, deberá realizar la operación a través de la aplicación móvil de la institución financiera o la banca en línea. Sin embargo, debe tomar en cuenta que ninguna de las dos compañías ofrecen protección de compras por pagos realizados.

Por lo anterior, el banco advierte que debe tratar los pagos de Zelle como dinero en efectivo, es decir, una vez que lo envíe es poco probable que se lo devuelvan si es que se equivocó en los datos, si el artículo que pagó no fue enviado o no es lo que esperaba.

En ese sentido, la recomendación de Bank of America es hacer una pausa y reflexionar primero antes de enviar dinero.

Bank of America reiteró que solo puede cancelar pagos pendientes a beneficiarios que todavía no estén inscritos en Zelle, cualquier cantidad que ya haya llegado a un cliente registrado no se puede cancelar.

¿Cuánto cuesta utilizar Zelle desde Bank of America?

Zelle puede ser una herramienta muy conveniente para enviar y recibir dinero, ya sea entre particulares o pequeñas empresas, siempre y cuando siga las precauciones anteriores. Pero, cuánto cuesta su uso si es cliente de Bank of America.

La institución financiera señala que no hay cargos por enviar o recibir dinero a través de Zelle siempre y cuando utilice su aplicación móvil o banca en línea.

Únicamente tome en cuenta que hay restricciones en el número de transacciones y la cantidad de dinero que puede enviar a los beneficiarios en un periodo de 24 horas. La cifra variará según su tipo de cuenta.

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