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La multa que podría recibir si utiliza mal la Línea 123 en 2025

Esta infracción está tipificada en el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana.

Llamada — Hacer uso inadecuado de la Línea 123 puede generarle multas costosas. Foto: iStock

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STEPHANY GUZMÁN AYALA

25.02.2025 21:33 Actualizado: 25.02.2025 21:50

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La Línea 123 es una línea única de emergencia que funciona a nivel nacional en Colombia y es coordinada por la Secretaría de Seguridad, Convivencia y Justicia, quienes se encargan de atender los llamados que hace la ciudadanía con relación a situaciones de extrema urgencia.

Adicionalmente, es un servicio gratuito que está disponible 24 horas y durante todos los días del año. Por su parte, en la ciudad de Bogotá, se ha comenzado a implementar una herramienta tecnológica que permite transmitir en vivo los reportes correspondientes a las agencias que integran la entidad.

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Sin embargo, de acuerdo con los datos recolectados por el Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo, en lo corrido del 2024, la Línea 123 recibió alrededor de seis millones de llamadas, de las cuales solo el 30 por ciento correspondían a emergencias reales.

Frente a esto, las autoridades destacaron que los avisos improcedentes por parte de las personas representan un desafío significativo en la gestión y reacción de la central de información y las agencias vinculadas.

La dependencia también señaló que a pesar de que cuentan con herramientas con una gran capacidad tecnológica, las bromas telefónicas o las consultas no relacionadas ponen en riesgo la atención de aquellos que realmente se encuentran en situaciones delicadas.

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Es por ello que la Secretaría de Seguridad, Convivencia y Justicia ha anunciado la implementación de sanciones tanto económicas como disciplinarias para aquellos s que decidan utilizar de manera inadecuada la línea de emergencia.

Además, según la Ley 2197 de 2022 del Código Nacional de Policía, Seguridad y Convivencia Ciudadana, las personas que incurran en esta infracción deberán asumir multas de hasta 16 salarios mínimos diarios legales vigentes (SMDLV).

En otros casos, las autoridades contemplan también la participación de los ciudadanos en actividades pedagógicas o la cancelación definitiva de la línea telefónica fija o móvil desde la que se realizó la llamada.

Teniendo en cuenta esto, se estableció que, para el año 2025, la multa por hacer avisos improcedentes o reportar emergencias falsas desde cualquier parte del territorio nacional es de 759.200 pesos colombianos.

Recuerde que los únicos motivos por los que debe comunicarse con la Línea 123 son los accidentes de tránsito con heridos, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, emergencias médicas de gravedad, maltrato animal o violencia física.

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