Cada hora, en promedio, Policía media en dos conflictos entre ciudadanos

Varios enfrentamientos verbales, que en dos ocasiones han terminado en agresiones físicas, reportan los vecinos de un edificio ubicado en la localidad de Kennedy, en Bogotá.

Los protagonistas son dos familias que han tenido problemas de convivencia por la música a altas horas de la noche, que en especial ponen los hijos de una de las parejas involucradas durante los fines de semana.

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La Policía ha acudido en varias ocasiones al lugar y tras su mediación para calmar los ánimos y así evitar que la confrontación termine en lesiones personales o en algún hecho de tipo penal, le sugirió a las partes acudir a los centros de conciliación y mediación policial.

Estos centros están a cargo de la Inspección General de la Policía, que cuenta con 99 oficinas y 1.420 puntos de atención y servicio al ciudadano a lo largo y ancho de país, y también hay 14 centros de conciliación y mediación ubicados estratégicamente en el territorio nacional.

Así lo dio a conocer a EL TIEMPO el inspector general de la institución, el general Carlos Ernesto Rodríguez Cortés, quien aseguró: “Estas dependencias juegan un papel fundamental para la atención, trámite y respuesta de los requerimientos ciudadanos, con el fin de mitigar los delitos que transgredan la integridad física de las personas”.

De acuerdo con cifras de la Inspección General, entre el primero de enero y el 30 de noviembre de este año en los centros de conciliación y mediación policial se han atendido 20.328 casos extrajudicialies de derecho y mediación.

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Esto se traduce en que al día se atienden 64 casos, o cerca de dos procesos cada hora, en su mayoría por perturbación a la tranquilidad, riñas y controversias entre vecinos (6.120 casos); por temas entre arrendatarios y propietarios (4.943); por obligaciones frente a los hijos (3.111 casos); temas relacionados con uniones maritales de hecho (2.407), y por situaciones sobre deudas o pagos (1.385 casos).

El Inspector General también señaló que en temas de regulación de la cuota alimentaria a menores y adultos mayores se ha logrado mediar positivamente en 3.017 casos.

El general Rodríguez explicó que la labor de los policías se centra en evitar que la indiferencia social sobrepase el diálogo y se convierta en agresiones físicas, “llegando a generar hechos lamentables como el homicidio, por lo tanto se busca una solución pacífica, voluntaria y armónica que permita resolver el conflicto en materia civil, familiar y penal, dentro de los llamados delitos querellables”.

Este año en Bogotá la Policía ha atendido 2.235 casos; en Santander van 1.162; Boyacá, 1.126; Antioquia, 981; y Valle del Cauca registra 977 casos, por mencionar algunas regiones.

El Inspector General afirmó que los servicios que prestan las oficinas de atención y servicio al ciudadano, como las de resolución de conflictos y mediación policial, son totalmente gratuitos, y destacó que los encargados de las mediaciones cuentan “con estupendas habilidades y competencias en derecho, trabajo social, psicología y expertos en seguridad pública y convivencia ciudadana, con el fin de atender los requerimientos ciudadanos en sus diferentes necesidades, con el único objetivo de garantizar el diálogo y la vida de las demás personas”.

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El general dijo que los ciudadanos entre los 28 y 44 años (66 por ciento) son los que más acuden a los centros de conciliación y mediación policial, seguidos de ciudadanos entre los 45 y 75 años (20 por ciento).

El general Rodríguez concluyó mencionado que en caso de que las partes no lleguen a un acuerdo en el proceso de conciliación, los centros conceden una constancia de “no acuerdo de las partes asistentes, que les permite a los ciudadanos cumplir con el requisito de procedibilidad para acudir ante a las autoridades judiciales, de acuerdo a la naturaleza del asunto”.

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