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Billetes que no estarían recibiendo en supermercados colombianos: ¿qué debe hacer?

Las normativas bancarias exigen que los billetes estén en condiciones óptimas para ser aceptados.

Foto de referencia. — Los ciudadanos pueden cambiar los billetes que estén en mal estado. Foto: iStock

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Mariana Sierra Escobar

05.02.2025 12:47 Actualizado: 05.02.2025 12:47

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Hoy en día, se hace cada vez más común que en Colombia se haga uso de las transacciones digitales y se disminuya el uso del dinero en efectivo, incluso en comercios físicos como supermercados.

Muchos de los supermercados no reciben billetes antiguos o en mal estado porque dificultan el proceso de verificación de autenticidad, es decir que se hace complicado comprobar si son falsos.

Las normativas bancarias exigen que los billetes en circulación estén en condiciones óptimas para que los supermercados acepten los pagos, ya que utilizan máquinas de pago y de autocobro que no reciben billetes dañados.

(Léase también: ¿Por qué no debe apresurarse a levantar un billete para verificar si es falso? Banco de la República recuerda trucos importantes).

¿Cómo son los billetes que no se reciben?

Billetes con manchas de tinta, grasa o humedad que dificultan su identificación.
Con roturas o parches con cinta adhesiva.
Billetes mutilados: aquellos que han perdido una parte considerable de su estructura y pueden ser considerados inválidos.
Desgaste extremo.

Billetes antiguos que pueden no ser aceptados. Foto:iStock

¿Qué hacer si tiene billetes en mal estado?

Si tiene billetes que no le reciben en ningún comercio físico, algunas entidades bancarias sí le aceptarán estos billetes y le darán otros en buen estado. En caso de que un banco comercial no los reciba, puede dirigirse de manera directa al Banco de la República, donde se revisará el estado de los billetes. Si cumplen con los requisitos establecidos, se hará el cambio requerido.

Recuerde que el Banco de la República cambia billetes de alta denominación por los de baja denominación o por monedas metálicas; y monedas por billetes.

(De interés: Sube el precio de la gasolina y el AM para febrero: así quedó el valor del combustible en las principales ciudades de Colombia).

¿Qué hacer si tiene billetes antiguos?

Todos los billetes y monedas nacionales puestos por el Banco de la República se reciben para cambio. Para cambiar uno antiguo acérquese a las ventanillas de las Tesorerías del Banco de la República, como se detalla en el portal www.banrep.gov.co en la opción ‘Dónde estamos’. Allí encontrará los teléfonos de o y horarios de atención.

(Además: Estas son algunas de las enfermedades por las que podría solicitar la pensión por invalidez).

Los servicios de ventanilla de Tesorería se prestan en las sucursales de las ciudades de:

Armenia

Barranquilla

Bogotá

Bucaramanga

Cali

Cúcuta

Medellín

Villavicencio

Condiciones para cambiar billetes en el Banco de la República

Autenticidad: el billete debe ser verdadero y legal.
Impresión: debe tener la impresión clara por ambas caras.
Conservación: debe estar conformado por al menos las tres cuartas partes del billete original.
Denominación: debe ser una denominación que ya no esté en circulación.

MARIANA SIERRA ESCOBAR

EQUIPO ALCANCE DIGITAL

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