Bancolombia restablece las operaciones por sus canales digitales

Clientes de la entidad reportaton fallas para realizas transacciones desde el domingo muy temprano.

Plataforma digital de la entidad bancaria empezó a presentar fallas desde muy temprano el domingo. Foto: El Tiempo / cortesía

PERIODISTA ECONÓMICO13.11.2023 12:38 Actualizado: 13.11.2023 13:16

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Bancolombia, una de las entidades bancaria más grandes del país, anunció que sus millones de clientes pueden volver a utilizar sus canales digitales para realizar sus transacciones, luego de que quedaran superadas las fallas que venían presentando desde el domingo y que fueron reportadas por las personas a través de distintas redes sociales.

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"Superamos la falla que se nos presentó desde ayer domingo 12 de noviembre de 2023 en la mañana y que lamentablemente nos tomó un largo tiempo de solución", informó la entidad bancaria a través de un escueto comunicado en el que no proporcionó mayor información acerca de lo que ocasionó la caída de sus canales digitales.

Sus directivas indicaron, eso sí, que "se trató de una falla de comunicación entre algunos de nuestros sistemas y que, de ninguna manera, estuvimos expuestos a vulneraciones ni riesgos de seguridad".

Insistieron también que "para tranquilidad de todos, la plata y la información de

nuestros clientes siempre ha estado segura", por lo que quedaban disponibles para acompañar cualquier necesidad que los clientes puedan tener a causa de lo ocurrido.

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Ayer clientes de Bancolombia, a través de la red social X, aseguraron que la clave que utilizan para entrar normalmente al banco no funcionaba. Así mismo, que los servicios dentro de la banca virtual estaban caídos.

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