¿Por qué Uber, Didi y otras plataformas tienen precios tan elevados? Esto explicaron

Las aplicaciones de movilidad han mostrado tarifas muy elevadas durante este fin de año.

Waze es una de las aplicaciones más solicitadas para navegación en automóvil. Foto: istock

21.12.2023 10:59 Actualizado: 21.12.2023 10:59

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Las plataformas de movilidad como Uber, Didi, Cabify, entre otras, se han vuelto una herramienta crucial para los colombianos en la actualidad.

(Lea también: Así fue el viaje más largo del mundo en Uber: costó casi 10 millones de pesos).

Ciudades como Bogotá, que tienen pico y placa, exigen el desplazamiento con transporte público, y a veces, sea por tiempos, distancias a caminar, entre otros factores, los buses o el TransMilenio no son una opción. Es ahí donde las aplicaciones móviles han encontrado una excelente oportunidad de negocios, y los ciudadanos una alternativa cómoda y efectiva.

Sin embargo, en los últimos días de novenas y fiestas navideñas, muchos s alrededor del país han denunciado en redes sociales un alza inexplicable en las tarifas de las carreras, y exigen escuchar una explicación.

Yo después de ver los precios de Uber y Bolt pic.twitter.com/aLghuZm6hr
— nderakoreami ༼ ͒ ̶ ͒༽ (@nderakoreami_) December 19, 2023

También hay denuncias contra los taxistas. Muchas aplicaciones de movilidad también tienen la opción de llamar taxis, cuyo precio no estipula la aplicación, sino los taxímetros de los vehículos, pero estas tarifas también se han ido por los cielos.

Pedí un taxi por aplicación viernes 11 PM 26.con 7a. para El Minuto de Dios, el taxista me escribe, la tarifa está alta. Le escribo, Cómo así? y responde , Si, está en $70,000 o cancelamos. Pues adivinen. Y volvimos a la antigua usanza, negociar la tarifa. Quién controla?
— John James Rodriguez (@JohnJamesRodri1) December 18, 2023

¿Qué han dicho las aplicaciones?

EL TIEMPO se comunicó con algunas de las plataformas más conocidas para indagar en el problema y pedirles una explicación del alza repentina en las tarifas de los viajes.

Mkkkkkk Didi está loco ? Para una carrera donde se debe recorrer 2.7 kilómetros la tarifa es de 39.100 😒😒😒 están peor que los estafadores de Cartagena, así no ☹️ pic.twitter.com/tAPjz2xN4p
— yuranny cordoba (@yuranny_cordoba) December 16, 2023

Uber, que es seguramente la plataforma más conocida en el mercado, declaró: “Debido al incremento en las solicitudes de trayectos durante las fiestas de fin de año, los s podrían experimentar un incremento de los precios sugeridos que se activa de manera automática cuando aumenta la demanda en comparación con la disponibilidad de vehículos en una zona determinada”.

En otras palabras, Uber explica que las fiestas navideñas hacen que muchas personas pidan carros a la vez, lo que aumenta el tráfico, el tiempo de viaje y la demanda a los conductores, y esto deriva en la alza de las tarifas.

(Relacionado: Denuncian abusos en tarifas de taxis y 'apps' de transporte en Bogotá: ¿quién controla?).

“Los precios sugeridos dinámicos, que se activan en momentos de alta demanda, incentivan a los arrendadores a conectarse a la aplicación, lo que ayuda a reducir los tiempos de espera y brinda a los s más opciones para moverse de manera eficiente por la ciudad”, explica el comunicado de la plataforma, asegurando que las tarifas más altas son un incentivo para que más conductores salgan a trabajar, y puedan suplir la demanda de los s.

InDriver, por su parte, recordó que tienen un sistema de oferta y contraoferta, en el que ellos proponen un precio basado en las condiciones, pero el puede ofrecer menos al conductor. “Tenemos modelos de ‘tarifas sugeridas’ que sirven como guía para que los s puedan negociar entre ellos. Tienen la libertad de ofrecer más o menos”, indican.

Por otra parte, Didi fue ado, pero se negó a dar comentarios acerca del tema.

¿Y quién regula los taxis?

La tarifa de los taxis es fija y depende de las regulaciones de cada municipio. En el caso de Bogotá, la carrera mínima es de 5.200 pesos y el 'banderazo' o arranque, de 2.900 pesos, pero el monto puede irse incrementando por cada 100 metros de recorrido, así como por el recargo nocturno, el del recorrido al aeropuerto El Dorado y demás variantes.

Según lo que Ernesto Sandoval, líder del gremio, le dijo a EL TIEMPO, “los trancones son enormes (en la épocas de fin de año) y el Waze a veces hace que se usen otras vías alternas a las tradicionales”, lo cual hace que el precio aumente porque suelen ser distancias más largas.

Cuando pides un taxi en Bogotá y ninguno te quiere recoger...

(Ah, pero para cobrar como si fueran a llevarlo a uno hasta Cartagena sí son buenos 😤) pic.twitter.com/TqBzvDPa9m
— Darling (Taylor's Version). (@Darlingsauria) December 20, 2023

(De interés: Movilidad: motivos por los que los viajes en aplicación aumentan un 60 % en diciembre).

Cómo denunciar ante irregularidades

Si el detecta que un taxi está cobrando un valor mayor que el reglamentado, o tiene alguna otra queja con el servicio, puede poner la denuncia ante los diferentes canales de atención de la Secretaría de Movilidad de Bogotá, como las páginas web Mi Movilidad y Bogotá Te Escucha.

En el caso de las aplicaciones de transporte, el tiene la opción de reportar problemas con el conductor. Y la aplicación exige además una calificación al final del viaje, en la que se expone la queja si hay inconformidad, lo que incluso puede llevar al despido del conductor. Si no le dan respuesta en 15 días hábiles, puede acudir ante la Supertransporte.

ALEJANDRO VICTORIA TOBÓN

REDACCIÓN ALCANCE DIGITAL

EL TIEMPO