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¿Por qué rebota un correo electrónico? Explicación tras polémica con Francia Márquez y qué hacer

Las declaraciones de la vicepresidenta han causado debate en redes sociales.

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Tania Alejandra Hernández Torres

PERIODISTA22.08.2024 10:51 Actualizado: 22.08.2024 11:15

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En las últimas horas, la vicepresidenta y ministra de Igualdad y Equidad, Francia Márquez causó revuelo por la declaración que realizó durante un debate de control político en la Cámara de Representantes, a la que se sometió para discutir el presupuesto del MinIgualdad.

Francia Márquez asistió a un debate de control político en la Comisión Primera de la Cámara de Representantes, donde se refirió a las críticas que le realizaron los congresistas de esta célula legislativa por la falta de respuesta a un cuestionario sobre el manejo del presupuesto asignado al Ministerio de la Igualdad.

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Durante el debate, la vicepresidenta de la República realizó una polémica declaración que ha causado revuelo en redes sociales, pues indicó: “Quiero dejar constancia de que no es cierto que no hubo respuesta desde el Ministerio de la Igualdad. Al correo de esta comisión se envió a las 9:22 la respuesta al cuestionario. Rebotó, dos veces lo mandamos y dos veces rebotó. Eso ya no es problema mío o del Ministerio”.

Debido a las declaraciones de la vicepresidenta y ministra, muchos se han preguntado cuáles son los motivos por los que los correos electrónicos rebotan y qué se debe hacer al respecto. Le contamos.

¿Por qué rebotan los correos?

Un correo electrónico rebotado significa que no pudo entregarse con éxito a su destinatario. Esto ocurre cuando se recibe un mensaje de alerta al emisor. Generalmente, este correo indica que el contenido del archivo no pudo ser entregado de forma correcta.

El blog especializado en el manejo de comunicaciones electrónicas ‘GoDaddy Ayuda’ menciona que son diversas las razones por las que un correo electrónico rebota e indica que algunas de las más frecuentes son:

Mark le contó a Rachel en sus conversaciones por correo electrónico que quería tener hijos con Tina, pero que no podían. — Son varios los motivos por los que se rebotan los correos. Foto:Getty Images

Dirección de correo electrónico inválida o inexistente: esto ocurre si la dirección del correo al que se enviará el archivo está mal escrita, no existe o el buzón ha sido eliminado.
Buzón lleno: por otro lado, si el buzón de mensajes del destinatario está lleno, la plataforma no le permitirá recibir correos, especialmente aquellos que contienen archivos, pues no hay espacio para recibir nuevos mensajes.
Filtros de spam: asimismo, es posible que el correo electrónico haya sido detectado como mensaje ‘spam’, por esto puede rebotar. Lo anterior ocurre si el correo contiene muchas mayúsculas, enlaces sospechosos o si su correo fue marcado como spam por otros destinatarios.
Tamaño del archivo adjunto: si el archivo adjunto es demasiado grande, el correo puede ser rechazado.

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¿Qué debe hacer cuando un correo rebota?

Son varios los pasos que se pueden tener en cuenta para reenviar el correo electrónico sin correr el riesgo de que este vuelva a rebotar. Algunas de las recomendaciones a tener en cuenta son:

Verificar la dirección de correo: debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que recibirá el mensaje esté escrita correctamente.
Eliminar la dirección de lista de os: si el correo rebota varias veces, es mejor eliminar la dirección y agregarla nuevamente para evitar futuros rebotes.
Reducir el tamaño del archivo adjunto: si el mensaje contiene un archivo adjunto, es recomendable comprimirlo o enviarlo por otro medio.
Revisar los filtros de spam: debe asegurarse de que los correos electrónicos no estén marcados como ‘spam’.
Esperar un tiempo y volver a enviar el correo: en caso de que el correo sea sencillo (sin archivos) puede intentar enviar el correo nuevamente más tarde.

ALEJANDRA HERNÁNDEZ TORRES

REDACCIÓN ALCANCE DIGITAL

EL TIEMPO