Las tres claves de la ciencia para un mal día de trabajo: así puede evitar que sus empleados se sientan 'quemados’

Es importante ser productivo y rendir en el trabajo, pero hacer de más o sobrecargarse de emociones complejas puede causar el efecto contrario, es decir, que se sienta agotado o muy estresado.

De acuerdo con la OMS, esto se conoce como el síndrome de ‘burnout’, y aunque no es una enfermedad, si se clasifica como un fenómeno ocupacional que afecta el bienestar emocional y físico de miles de empleados.

Al ver el crecimiento de las sensaciones que esto provoca, varios expertos en las situaciones que se presentan en los ámbitos laborales se reunieron a revisar de qué manera se podría reducir el impacto o contrarrestar los efectos. El estudio publicado en la revista ‘Work and Stress’, involucró a investigadores de la UEA, en el Reino Unido, la Universidad de Chipre y la Universidad Aristóteles de Tesalónica, en Grecia.

Uno de los hallazgos tras revisar cómo se desempeñaban 71 empleados en 5 días laborables fue que las personas desarrollan ‘amargura’ como respuesta a las situaciones que consideran injustas en su área de trabajo.

Además, se identificó un segundo aspecto que motiva la mala actitud: la falta de reconocimiento de parte de sus colegas. Este sentimiento se evidencia cuando las personas se desconectan de sus quehaceres o no los realizan de la mejor manera.

Para proteger el bienestar de los empleados y hacer que se sientan cómodos con sus oficios diarios, los expertos enfatizan en disminuir las tareas “ilegítimas”, es decir, lo que se considera innecesario o irrazonable. Además, recomiendan que entre compañeros, en vez de criticarse, se pueda exaltar o valorar el esfuerzo que realizan.

Como otro punto, los investigadores dicen que una clave para un día en el que las cosas no están saliendo bien en el trabajo o se está recibiendo mucha exigencia es “fomentar una cultura de aprecio y agradecimiento”.

(Relacionado: Burnout: aprenda a reconocer el síndrome de agotamiento profesional).

En este sentido, George Michaelides, profesor de Psicología del Trabajo en la Escuela de Negocios de Norwich de la UEA y coautor de la investigación, señala que es importante que los supervisores minimicen la asignación de tareas que no tienen mucha lógica y “prioricen las responsabilidades principales”.

De acuerdo con el estudio las cosas que deben evitarse son:

Teniendo en cuenta lo anterior, como jefe o persona que asigna las tareas en la oficina o en espacios laborales, es importante que sea justo con el perfil de cada quien, respete las expectativas de quien trabaja con usted y fomente la equidad. 

Lo anterior, es posible al mantener a las personas en sus roles fundamentales, o sea al reducir las tareas ilegítimas. Aparte de esto, es clave que los ayude a sentirse valorados tanto como si realizan sus funciones básicas o si les piden algo extra, sobre todo si se enfrentan a jornadas difíciles. Por último, deberá agradecer o demostrar satisfacción, esto hará que se sientan apreciados.