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Salud Total se pronunció sobre largas filas y entrega de medicamentos: 'No deben hacer colas'

La EPS cambió de farmacéutica en febrero y eso ha generado traumatismos para los pacientes.

Seis EPS, incluyendo a Salud Total (foto), manifestaron públicamente que querían, por voluntad propia, transitar al modelo de gestoras de salud. Foto: Mauricio Moreno. Archivo EL TIEMPO

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Melissa Múnera Zambrano

PERIODISTA17.02.2025 15:00 Actualizado: 17.02.2025 17:16

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Desde el 2 de febrero Salud Total Eps cambió su farmacéutica para entregar medicamentos debido a que con Audifarma había tenido serios retrasos y estaba afectando el bienestar de los pacientes.

La semana pasada se registraron largas filas de s en las sucursales de Bucaramanga denunciando que al cambiarse de entidad había traumatismos para el proceso y entrega de medicamentos.

Una semana después, EL TIEMPO se logró ar con gerencia de la Eps y le indicó que las dificultades ya fueron superadas. Se aclaró que los pacientes que tengan fórmulas de noviembre, diciembre e incluso, enero del 2025 pueden acercarse a Disfarma sin ningún inconveniente para reclamar los medicamentos.

Puede leer en contexto: Bucaramanga: largas filas en Salud Total para entrega de medicamentos a pacientes

Pacientes Salud Total Foto:Tomada del video de redes.

Se afirma que al cambiar de farmacéutica se ha podido entregar el 98 por ciento de los medicamentos, el otro dos equivale a cerca de 7.000 personas aproximadamente. A ese porcentaje mínimo la Eps se compromete a que llegarán a su lugar de domicilio.

“Estamos mirando y yendo a las filas y diciéndoles que no hagan largas filas, con la fórmula que tienen sirve para reclamar en Disfarma, no necesitan ir a Salud Total. Es el primer cambio que hacemos en 25 años, eso tiene muchos componentes, esa logística y cambio no era tan fácil porque había muchas variantes”, dice la EPS.

¿Pacientes van a encontrar medicamentos en Disfarma?

La Eps informó que con el cambio de Audifarma a Disfarma lo único que quieren es mejorar en el servicio y obtener buenos resultados.

Las directivas de Salud Total dieron a conocer que, desafortunadamente, anteriormente había dificultades por deudas de entidades de salud a Audifarma y esto generaba afectaciones al que requerían medicamentos de alto costo.

En tal sentido de que, Audifarma tiene una cadena logística muy grande a nivel país y llegó a atender a gran cantidad de Eps, muchas de ellas no les consignaban y ahí se comenzó a generar un cuello botella siendo Salud Total una de las afectadas para la entrega de elementos.

La idea de este cambio es que los s tengan la posibilidad de recibir sus medicamentos a tiempo.

“La prioridad hoy es entregar medicamentos, la gente que hizo la fila la semana pasada al 98 por ciento se le entregó y si no, a las 48 horas se les entregó, antes no pasaba eso. Hay que decirle a la gente que no tiene que madrugar, puede acercarse a la farmacia y ya”, dice la gerencia de la Eps.