'No permitiré campañas de desprestigio a la ciudad', alcalde de Cartagena sobre denuncia de turista por presunto cobro excesivo de taxi

La denuncia en redes sociales de una turista santandereana sobre un supuesto cobro excesivo en un viaje en taxi desde el aeropuerto Rafael Núñez hasta Bocagrande ha desatado controversia en Cartagena. 

La visitante, identificada en sus redes sociales como Descire Díaz, publicó un video en el que afirma que taxistas en el aeropuerto pretendían cobrarle hasta 100.000 pesos por un trayecto cuyo costo real, según la tarifa establecida, era de 27.500 pesos. 

Díaz, que vende fajas en sus redes sociales, ha cobrado notoriedad.

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Su video rápidamente se viralizó, generando indignación y debates sobre la transparencia de los servicios de transporte en la ciudad.

Sin embargo, el alcalde de Cartagena, Dumek Turbay, ha calificado la denuncia como "falsa". Turbay indicó que intentaron ponerse en o con la denunciante, pero no obtuvieron respuesta. 

El mandatario también señaló en su cuenta de X que no hay registros de esta denuncia en la Policía adscrita al aeropuerto, y sugirió que la turista no contaba con una reserva en un hotel de la ciudad, lo que a su juicio cuestiona la veracidad del incidente.

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 “Vamos a llegar hasta el fondo de este caso y no permitiré campañas de desprestigio ni episodios de falsa indignación a expensas de Cartagena, para ganar likes y reproducciones”, escribió el alcalde.

No obstante, Díaz respondió al alcalde desde su cuenta de Instagram, mostrando su estadía en el hotel La Regatta en Bocagrande, con vista a la playa, y reafirmando que su denuncia es real. “Alcalde, estoy aquí frente a Bocagrande, mire la playa, en un hotel aquí en Cartagena… si quiere puede venir y consultar, la reserva la hice yo a mi nombre”, expresó en sus historias, dejando en claro su posición y reafirmando la veracidad de su experiencia en el aeropuerto.

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La turista también explicó que decidió hacer pública la denuncia debido a que, como colombiana, considera tener derecho a expresar su queja ante un trato que consideró injusto. En su relato, añadió que varios taxistas rechazaron llevarla al hotel por la tarifa oficial, pero que si accedía a pagar 100.000 pesos, estaban dispuestos a transportarla. También afirmó que observó cómo otros turistas extranjeros recibían un trato diferente, con precios en dólares y un servicio inmediato.

“Es increíble que un tiquete diga $27.500 y la Policía diga que tienen que llevarlo a uno por eso, y los taxistas no hagan caso. Es insólito que si pagaba los 100.000 sí me traían”, comentó Díaz en su video, criticando lo que percibe como un trato diferenciado hacia turistas nacionales y extranjeros. “Tengo derecho a quejarme, y como colombiana no acepto esto”, concluyó.

La situación ha generado opiniones divididas en redes sociales. Algunos s han criticado la respuesta del alcalde y la han calificado de "descalificadora" y poco empática, considerando que existen antecedentes de cobros irregulares y denuncias similares en Cartagena. Por su parte, otros opinan que las quejas deben gestionarse a través de denuncias formales ante las autoridades y no solo en redes sociales, ya que eso permitiría una respuesta oficial más efectiva.

Esta controversia resalta una problemática recurrente en destinos turísticos como Cartagena, donde algunos turistas han reportado prácticas abusivas en el cobro de servicios. A su vez, plantea la necesidad de establecer mecanismos más estrictos de regulación y control para evitar situaciones similares y proteger tanto la imagen de la ciudad como la experiencia de los visitantes.

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