Esta es la razón por los retrasos en la factura del agua en Barranquilla

Triple A, empresa que presta servicio en la ciudad y otros municipios, correrá fecha de vencimiento.

Panorámica de la planta de acueducto de Triple A. Foto: Prensa Triple A

PERIODISTA28.12.2021 16:41 Actualizado: 28.12.2021 16:41

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En las últimas horas, la empresa Triple A explicó la razón por la cual hay retrasos en la entrega de las facturas del servicio público de aseo, agua y alcantarillado en Barranquilla, correspondientes a diciembre.

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Según el informe oficial, dichos retrasos se deben a una contingencia de la compañía a partir del cambio de su nuevo sistema comercial Open Smartflex, con el que inició operación desde el 16 de noviembre de 2021.

Estamos haciendo procedimientos de control cruzado para garantizar la calidad y exactitud de los datos procesados

La entidad agregó que se encuentra en fase de estabilización del sistema, lo que significa que avanza de manera paulatina la producción de facturas. A corte del lunes 27 de diciembre, Triple A ha enviado el 86 por ciento de estas.

“Estamos haciendo procedimientos de control cruzado para garantizar la calidad y exactitud de los datos procesados. Incluso, parte de las actividades de control es la revisión física de la factura”, dijo Jairo De Castro, gerente general de Triple A.

Esta es la fecha estimada de normalización

La compañía no suspenderá servicio a los s residenciales y desplaza las fechas de vencimiento

Dice la empresa que la contingencia también incluyó la socialización a bancos, almacenes de cadena o puntos de recaudo con el fin de normalizar el pago correspondiente ante la emisión de la factura en el nuevo sistema.

Además, si un cliente está inconforme con la facturación o le llegó doble el cobro, puede acercarse a las oficinas comerciales o llamar a la línea 116 para corregir o para establecer acuerdos de pago, según el caso.

“Mientras se normaliza el ciclo de facturación, la compañía no suspenderá servicio a los s residenciales y desplaza las fechas de vencimiento para garantizar a todos el debido proceso”, comunicó la compañía.

Triple A estima que la normalización de la facturación quede para finales de diciembre de 2021 y enero de 2022.

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Estos serán los cambios en la factura

Sobre los códigos de barra que aparecen en la factura: si el está al día en el pago, recibe su factura con un solo código de barra que refleja el valor del consumo del mes actual.

Si el presenta deuda correspondiente a otros periodos, llegará su factura con dos códigos de barra:

Uno que indica el valor de la factura corriente del mes.
Y otro relacionado con el valor de la deuda pendiente, acumulada o vencida.

Si el tiene un convenio de pago, recibirá un solo código de barra, porque el valor del convenio se encuentra incluido dentro del pago corriente del mes.

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