Secretaría de Hacienda de Bogotá advierte por estafa a contribuyentes vía WhatsApp: no caiga

La Secretaría Distrital de Hacienda de Bogotá (SDH) alertó a la ciudadanía sobre una modalidad de estafa que se está presentando mediante la aplicación WhatsApp. Sin embargo, el Banco Santander aclaró en un comunicado que se trata de una linea utilizada por ellos y que no se evidenció que haya sido utilizada de manera incorrecta.

De acuerdo con la Secretaría de Hacienda, personas inescrupulosas están ando a contribuyentes desde el número +57 321 309 6507, identificándose con el nombre “Santander_Intelcia”, con el fin de engañar a los s y exigirles dinero de forma fraudulenta.

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Este número no está autorizado por el Distrito ni tiene relación alguna con la Secretaría. Según la SDH, los mensajes enviados desde este o buscan inducir a error a los ciudadanos, simulando comunicaciones oficiales. Por eso, se insiste en que ningún pago, consignación ni transferencia debe realizarse como respuesta a este tipo de mensajes.

La Secretaría de Hacienda recuerda que su único canal oficial y verificado en WhatsApp es el número +57 300 270 3002. A través de este número se envían únicamente mensajes informativos y notificaciones relacionadas con los impuestos y obligaciones de los contribuyentes en la capital. La entidad enfatiza: “En ningún caso la Secretaría solicitará transferencias, consignaciones ni el envío de dinero a través de este medio”.

Este canal oficial permite a la ciudadanía estar informada sobre sus deberes tributarios y recibir recordatorios, pero no implica ningún tipo de gestión financiera directa por esa vía. Por ello, si se recibe un mensaje desde otro número, la recomendación es no responder, bloquear el o y reportarlo directamente en la plataforma de mensajería.

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La SDH exhorta a la ciudadanía a mantenerse alerta frente a mensajes que puedan parecer institucionales pero que provienen de números desconocidos. “La Secretaría Distrital de Hacienda solicita a la ciudadanía no realizar pagos, transferencias ni consignaciones por ningún medio ante estas comunicaciones fraudulentas y mensajes con números extraños y no autorizados por el Distrito, ya que se trata de una modalidad de estafa que busca engañar a las personas”, indicó la entidad.

En caso de duda sobre la veracidad de un mensaje o sobre la autenticidad de una comunicación supuestamente emitida por la Secretaría, los ciudadanos pueden recurrir a los canales oficiales de atención. Allí se podrá verificar si el mensaje proviene de una fuente legítima.

Además del número verificado de WhatsApp, la SDH dispone de múltiples canales oficiales de atención para resolver inquietudes, realizar trámites tributarios o denunciar situaciones irregulares. La información actualizada sobre estos medios se puede consultar a través del portal web https://www.haciendabogota.gov.co/es.

También puede elevar solicitudes, sugerencias u observaciones mediante el sistema ‘Bogotá te Escucha’, ingresando a https://bogota.gov.co/sdqs/. Estos espacios garantizan una comunicación directa, segura y verificada con la entidad distrital.

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La entidad recomienda informarse sobre las diferentes modalidades de fraude digital y mantenerse actualizado sobre las prácticas más comunes que usan los estafadores. Para ello, ofrece recursos educativos en su sitio web, donde también se encuentran claves importantes para reconocer mensajes fraudulentos y prevenir caer en engaños.

La SDH reitera el llamado a no compartir información personal o financiera por medio de canales no verificados, y a denunciar inmediatamente cualquier intento de fraude que se detecte en plataformas digitales como WhatsApp.

Frente a dicha alerta, el Banco Santander de Negocios Colombia S.A. y la empresa Intelcia Colombia S.A.S. respondieron con una aclaración formal sobre el uso y propiedad de ese número telefónico.

Según informaron ambas compañías en un comunicado, la línea referida pertenece actualmente a Intelcia Colombia S.A.S. y fue utilizada hasta el 13 de mayo de 2025 para realizar gestiones de cobranza en nombre del Banco. Estas actividades, afirmaron, se llevaron a cabo “bajo estrictos protocolos de protección a la marca, los clientes y s; cumpliendo con la regulación aplicable sin que en ningún momento esta línea telefónica representara un intento de fraude y/o estafa”.

Ante esta alerta, los equipos de seguridad informática del Banco e Intelcia procedieron a suspender el uso de la línea telefónica mencionada y a ejecutar acciones para mitigar posibles efectos adversos. Una de las principales tareas fue verificar el origen y uso legítimo del número en cuestión.