Fallas en página impiden a cientos de bogotanos pagar pico y placa solidario hoy

Este martes, 23 de mayo, los s en redes han venido reportando fallas en la plataforma.

El incumplimiento de la medida de pico y placa significa una multa de hasta 522.900 pesos. Foto: MAURICIO MORENO. EL TIEMPO

Valeria Castro Valencia

PERIODISTA23.05.2023 06:38 Actualizado: 23.05.2023 10:07

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Decenas de s en redes sociales han reportado fallas en la página del pico y placa solidario este 23 de mayo.

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Los internautas, de acuerdo con sus testimonios, no solo han tenido inconvenientes para hacer el registro en la plataforma, sino también para efectuar los pagos del permiso de los vehículos que ya se encuentran inscritos.

"Intento pagar en la página el pico y placa solidario y aparece error obteniendo valores de pago. ¿Qué hago?", escribió un en Twitter.

@Bogota @ClaudiaLopez Pésimo servicio del pico y placa solidario, desde ayer el servicio con fallas y no hay soporte ni forma de hacer el registro, como quien dice, de malas… y pagamos impuestos para que las soluciones digitales no sirvan. Gracias por ser en total fracaso. pic.twitter.com/7tOgtYSoqh
— Ander Rodriguez  (@ander_rodriguez) May 23, 2023

De acuerdo con decenas de ciudadanos, una vez se ingresan lo datos correspondientes en las casillas, el sistema arroja la notificación 'Error obteniendo valores de pago'. Como consecuencia, son cientos los s que no han podido registrarse ni hacer el pago del pico y placa solidario.

(Siga leyendo: Pico y placa en Bogotá: estas son las restricciones para el martes 23 de mayo).

Hacia las 9: 03 a. m., la Secretaría de Movilidad de Bogotá informó que, efectivamente, la página web del pico y placa solidario tenía una alta demanda. En vista de los inconvenientes que se habían venido presentando, se encontraban trabajando para habilitar el servicio de nuevo.

"Nuestro sitio web de 'Pico y Placa Solidario' en este momento presenta alta demanda. Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando para brindar un mejor servicio. Agradecemos la comprensión", escribió la entidad.

⚠️ Atención ⚠️

Nuestro sitio web de 'Pico y Placa Solidario' en este momento presenta alta demanda. Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando para brindar un mejor servicio.

Agradecemos la comprensión. pic.twitter.com/XMhNs7ZbiM
— Movilidad Bogotá (@SectorMovilidad) May 23, 2023

A las 10 a. m., la Secretaría anunció a los ciudadanos que la intermitencia del servicio ya había sido solucionada, gracias al trabajo de los técnicos. En ese sentido, los s ya pueden hacer el registro y pagar el permiso de manera normal. A continuación le enseñamos cómo.

⚠️Atención

✅En este momento nuestra plataforma de 'Pico y Placa Solidario' ya está funcionando normalmente. Nuestro equipo técnico ya solucionó la intermitencia del servicio. pic.twitter.com/5ab9kKx1h0
— Movilidad Bogotá (@SectorMovilidad) May 23, 2023

La mañana de este martes, 23 de mayo, los reportes de fallas incrementaron. Sin embargo, se vienen presentando desde el pasado lunes 22 de mayo.

¿Cómo reportar una falla en la página de pico y placa solidario?

Para reportar fallas con el pico y placa solidario, los ciudadanos pueden ingresar a https://www.movilidadbogota.gov.co/web/content/reporte_de_fallas_pico_y_placa_solidario.

Una vez accedan, deberán ingresar algunos datos personales como nombres y apellidos, documento de identidad, correo electrónico y placa del vehículo. Adicional a lo anterior, tendrán que describir la falla en el espacio dispuesto y, de ser necesario, adjuntar una imagen de no más de 8MB de tamaño.

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Cuando las casillas estén completas, el siguiente paso será aceptar el tratamiento de datos, verificar la identidad y enviar el formulario.

Otra opción viable es comunicarse directamente con la Secretaría de Movilidad de Bogotá. En Twitter aparece como @SectorMovilidad, al igual que en Instagram. En Facebook puede encontrarlos como Secretaría de Movilidad.

Para más información también puede arlos a través de la línea del conmutador +57 (1) 3649400.

¿Cómo pagar el pico y placa solidario en línea?

1. El primer paso para efectuar el pago es ingresar a https://picoyplacasolidario.movilidadbogota.gov.co/PortalCiudadano/#/

2. Una vez haya usado el simulador de tarifa y conozca el valor a pagar, deberá hacer clic en el menú 'Inicia tu registro' y luego en 'Persona natural'. Allí tendrá que diligenciar sus datos, los del vehículo y los del permiso que requiere.

3. Habrá que verificar que la información ingresada sea correcta y registrar la solicitud haciendo clic en el botón respectivo.

4. Para hacer el pago en línea, la persona deberá llenar un formulario con sus datos. Acto seguido, podrá Ingresar a la plataforma de pago PSE (Pagos Seguros En línea) y efectuar la cancelación monetaria del permiso.