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Denuncian falsas páginas de pago de Enel que suplantan el botón PSE: estafan a clientes con anuncios en buscadores

Los estafadores están aprovechando los buscadores web para desviar a los s a páginas falsas.

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Carol Malaver

SUBEDITORA DE BOGOTÁ 16.05.2025 17:55 Actualizado: 16.05.2025 18:00

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Enel Colombia ha emitido una alerta urgente para todos sus s tras identificar una nueva modalidad de fraude digital que afecta a quienes intentan pagar su factura de energía en línea. De acuerdo con la Compañía, se han detectado múltiples anuncios patrocinados en buscadores de Internet que suplantan el botón oficial de pagos PSE, redirigiendo a los s hacia portales fraudulentos.

Enel Colombia aclara que ni su infraestructura tecnológica ni sus bases de datos de clientes han sido vulneradas.

Estos anuncios engañosos, que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda en Google, simulan la estética y funcionalidad del sitio web oficial de Enel. Sin embargo, no están asociados a la Compañía y tienen como objetivo capturar información personal o inducir a realizar pagos que nunca llegan al proveedor real del servicio.

La empresa asegura que su página web oficial —www.enel.com.co— y el botón de pagos que allí se encuentra funcionan con normalidad y de forma segura. También ha iniciado acciones legales y istrativas para contrarrestar este tipo de estafas digitales, incluyendo la notificación formal a Google Colombia y a las autoridades competentes. Sin embargo, advierte que estos enlaces fraudulentos podrían continuar apareciendo mientras se gestionan los procesos de eliminación.

Los pagos se pueden hacer por la página oficial de la entidad. Foto:ENEL CONECTA

Enel Colombia aclara que ni su infraestructura tecnológica ni sus bases de datos de clientes han sido vulneradas. No obstante, el riesgo está en que los s lleguen por error a estos sitios falsos a través de buscadores, sin verificar la dirección oficial de la página web.

La situación ha despertado preocupación entre los s, muchos de los cuales podrían no detectar fácilmente la diferencia entre una página legítima y una falsa. Por ello, Enel Colombia insiste en la importancia de realizar transacciones únicamente desde su canal oficial y desconfíar de cualquier alternativa externa.

El riesgo está en que los s lleguen por error a estos sitios falsos a través de buscadores, sin verificar la dirección oficial de la página web

La Compañía reafirma su compromiso con la seguridad digital de sus clientes y asegura que continuará implementando todas las medidas necesarias para protegerlos frente a este tipo de amenazas cibernéticas, que lamentablemente se vuelven cada vez más sofisticadas y frecuentes.

¿Cómo evitar ser víctima?

Utilizar exclusivamente el botón de pagos alojado en el sitio web oficial: www.enel.com.co.
Evitar realizar pagos desde enlaces encontrados en buscadores o mediante códigos QR desconocidos.
Proteger su información personal: Enel nunca solicita datos financieros como contraseñas o números de cuenta a través de notificaciones, llamadas o visitas.
No aceptar ayuda de terceros para efectuar pagos o diligencias digitales.
Reportar de inmediato cualquier transacción sospechosa a la entidad bancaria correspondiente.

CAROL MALAVER

SUBEDITORA BOGOTÁ

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