Recibo de la luz llegará más caro en algunos municipios de Cundinamarca: ¿por qué?

Los s podrán percibir este incremento en septiembre. Enel Colombia explica lo sucedido.

PERIODISTA DE BOGOTÁ26.09.2023 11:57 Actualizado: 26.09.2023 11:57

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Desde el pasado 25 de agosto, algunos s en Cundinamarca pudieron percibir un incremento en la factura de la luz, o retrasos en la llegada de la facturación, por lo que Enel Colombia explicó lo que está sucediendo.

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La empresa este mes está realizando un proceso de actualización de su plataforma, con el objetivo de mejorar la gestión de procesos de facturación, recaudo y cobranza.

Es por esta razón que algunos recibos en septiembre pueden llegar después de los días estipulados. Asimismo, en varios municipios de Cundinamarca los clientes podrán percibir un incremento en el valor a cancelar.

Lo anterior debido a que se estarán facturando días adicionales a los periodos normales de 28 a 33 días, que no necesariamente representan un incremento en la tarifa o en el consumo.

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El uso de la factura electrónica representa una reducción en costos operacionales. Foto:iStock

Esto quiere decir que, si bien este mes puede llegar un incremento, en octubre evidenciarán una reducción de los días liquidados y el valor a pagar reflejará el consumo de cada hogar. De esta manera, no habrá ningún tipo de sobrecosto.

Para tranquilidad de los s, la compañía aclaró que este proceso de actualización no afectará la prestación del servicio de energía ni de los otros servicios o productos que son facturados a través de esta.

Además, las personas podrán realizar sus pagos sin problema, a través de los diferentes canales como la pagina web de Enel, que tiene un botón de PSE, o por medio de la aplicación.

También podrán pagar por medio de los puntos de recaudo físicos como centros de servicios, bancos y corresponsales.

Los clientes contarán con aproximadamente cinco días hábiles para adelantar el pago y con dos días adicionales para la suspensión del servicio, si no se ha pagado la factura hasta la fecha estipulada.

Cabe resaltar que este procedimiento de actualización de la plataforma se encuentra en su fase de estabilización, por lo que el reparto de facturas está recuperando su normalidad.