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Walmart cobrará un cargo mínimo a clientes: ¿qué pasa si no cumplo con esta condición?
• El ajuste impacta a s de EBT y de Walmart+ Assist, según un memorando interno.
Walmart se transforma: quiere seducir a sus clientes con esta nueva apuesta tecnológicaTodo lo que debe saber sobre la medida de Walmart Foto: Istock
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Si usted realiza compras en Walmart utilizando beneficios del programa SNAP o está suscrito a Walmart+ Assist, debe prestar atención.
Desde el 1 de julio, se restablece una política que afecta directamente a su bolsillo: se aplicará un cargo de US$6.99 por pedido si el total de su compra no alcanza los US$35. Esta tarifa había sido suspendida durante la pandemia, pero vuelve a implementarse en un contexto de ajustes financieros.
¿A quiénes afecta esta nueva medida?
La decisión alcanza a s que realizan compras con la tarjeta EBT (Transferencia Electrónica de Beneficios) y a quienes tienen el plan Walmart+ Assist, una versión con descuento del programa Walmart+ dirigida a personas que reciben asistencia del gobierno.
La empresa justificó el cambio señalando que la exención temporal respondió a las condiciones de distanciamiento social impuestas por la pandemia.
Ahora, al volver a una operación normal, se retoman los costos estándar para cubrir el proceso de recolección y empaque en tienda, que, según Walmart, resulta más costoso que enviar productos desde un centro de distribución.
Esto tiene que saber Foto:iStock / Google Maps
“Estamos restableciendo las tarifas mínimas de canasta para los clientes con tarjetas EBT guardadas en su cuenta de Walmart”, indicó el comunicado enviado al personal de atención al cliente, citado por Reuters.
Si usted realiza un pedido que no alcanza ese monto mínimo, el sistema aplicará automáticamente el cargo adicional de $6.99. Esta tarifa no incluye el envío, y se suma al total final de su compra. En otras palabras, si su pedido SNAP es de US$30, el monto a pagar será de US$36.99.
Un representante de Walmart explicó que si algún cliente consulta el motivo del cobro, los empleados deben aclarar que se trata de una política vigente que aplica a todos los pedidos SNAP inferiores a US$35.
Este programa ofrece una membresía con 50% de descuento para hogares de bajos ingresos, y fue clave en la fidelización de clientes. Según el propio director de crecimiento de Walmart, los suscriptores gastan el triple y visitan más seguido que los clientes que no están afiliados al plan.
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