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Por fallos en sistema Syga, exportadores reportan pérdidas diarias de $ 50.000 millones
Analdex hizo público su reclamo frente a los fallos en los servicios informáticos de la Dian.
El Gobierno viene adoptando algunas medidas para aliviar el costo de producción de los alimentos. Foto: Santiago Saldarriaga. Archivo EL TIEMPO
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El 15 de noviembre el Sistema Syga Importaciones fue actualizado por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian); desde ese momento, el sistema informático ha presentado reiterados problemas que resultan afectando a los importadores, quienes piden medidas al Gobierno y a la Dian.
Esta última decretó una contingencia el 17 de septiembre, la cual fue levantada al día siguiente y declarada nuevamente el 20 de noviembre. Desde el gremio del comercio exterior se redondean a 50.000 millones de pesos las pérdidas diarias desde el inicio de estos problemas.
(Vea también: 'Es una noticia alentadora para la inversión', dicen gremios sobre decisión de regalías).
El pasado viernes 17 de noviembre, la Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex) hizo público el reclamo ya que estos inconvenientes vienen generando costos adicionales para los importadores, debido a los cargos de almacenamiento, retrasos en la entrega de contenedores y el incumplimiento de sus contratos comerciales.
Adicional a esto, existe el riesgo de cometer cometer una infracción aduanera, ya que no existen medios para cumplir con las obligaciones.
Para Analdex, el trabajo de la autoridad aduanera para resolver los fallos informáticos no se ha visto reflejado en acciones concretas que garanticen la continuidad de las operaciones ni medidas de contingencia para cumplir con los trámites aduaneros.
No se conoce el plan de contingencia
Por esto, hacen un llamado al Gobierno y a la misma Dian para implementar medidas como la suspensión de los plazos de almacenamiento y los términos para presentar la declaración anticipada.
"Esperamos que el servicio informático se restablezca lo más pronto posible. Mientras tanto, reiteramos nuestra solicitud a la autoridad aduanera para que se garantice la continuidad de las operaciones de comercio exterior", concluye Analdex en su comunicado.
El presidente de este gremio, Javier Díaz, se refirió a la incertidumbre que vive el sector en medio de la contingencia: "Declararon la contingencia pero los s no conocen el plan, entonces no saben cómo actuar".
Estos inconvenientes para el sector se redondean a "50.000 millones de pesos de pérdidas diarias en bodegajes, transporte y stand by", según el líder gremial.
Al consultarle si se han ofrecido nuevos plazos para evitar así infracciones aduaneras, Díaz señaló que no: "Ni siquiera aceptaron que se suspendieran los términos". Informó además que las operaciones se hacen manualmente: "algunos operadores han logrado hacer operaciones electrónicas, otros no".
¿Qué dice la Dian?
En el comunicado de prensa del 20 de noviembre, la Dian informó que "los únicos autorizados para pronunciarse sobre este incidente son el director general y la directora de Gestión de Aduanas". Esta última, Claudia Marín, precisó en entrevista varios de los aspectos expuestos desde Analdex.
"Se han venido presentando algunos inconvenientes por el cambio que se planteó en la plataforma. Estos fueron anunciados y se hicieron bastantes pruebas que la mayoría de los s lograron superar con éxito", expresó; sin embargo, señala que persistieron problemas "que tuvieron que ver con actores que no tenían preparadas sus plataformas para el cambio".
Instalaciones de la Dian. Foto:Archivo EL TIEMPO
"La contingencia tecnológica lo que implica es que podamos atender a los s a través de trámites alternos, soluciones de tipo manual que no van por el sistema", dijo Marín. Asegura que son precisamente esos trámites los que se buscan evitar para tener seguridad y trazabilidad de las operaciones. La directora aclara que "esta contingencia es un eximente de responsabilidad para aquellos s que puedan tener una investigación por parte de nuestras áreas de fiscalización".
Frente a la suspensión de términos legales, expresó que no la han considerado necesaria "toda vez que no se han dejado de prestar los servicios aduaneros. Hemos estado haciendo operaciones y sacando los trámites más urgentes como temas de perecederos o trámites que verdaderamente han ameritado solucionarse a través del proceso manual".
Finalmente, concluye enfatizando en el trabajo que realizan para restablecer del todo los servicios aduaneros, resolviendo "inconvenientes que han venido volviéndose más puntuales y con algunos aspectos que ya no tienen que ver en muchos casos con temas de la Dian sino ayudar a nuestros s a actualizar sus propios sistemas".
SANTIAGO BOHÓRQUEZ GARROTT
Escuela de Periodismo Multimedia EL TIEMPO
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