El pasajero Kris Chari, quien viajaba desde Yakarta (Indonesia) hasta Tokio (Japón), fue protagonista de un bochornoso suceso. Recibió como refrigerio una banana, mientras los demás recibían atún con ensalada de berenjena, queso con salsa de naranja y un baguette.
Chari expuso en el foro Flyertalk que la aerolínea Japan Airlines le habría advertido que en los menús especiales el refrigerio era un banano, sin embargo, este se habría confundido y pensaba que el banano era el aperitivo.
El pasajero adquirió el servicio de vuelo en clase ejecutiva, por lo que esperaba que su menú vegano estuviese a la altura. Además, el viaje de Yakarta hasta Tokio tiene una duración aproximada de siete horas, por lo que un solo banano es insuficiente para cumplir el requisito de refrigerio.
"Es un poco insultante que te sirvan un solo plátano mientras que a otros se les da un menú mucho más sustancioso y sabroso"
En entrevista con Bussines Insider, el pasajero expresó que esperaba que le sirvieran un menú equiparable al de los no veganos, sin embargo, expone que le "sirvieron un solo plátano".
Aunque la segunda comida que recibió el pasajero fue espagueti, expuso que aún no se comparaba con los almuerzos que recibieron los demás pasajeros.
La aerolínea se disculpó por lo sucedido y afirmó que trabajará para mejorar la calidad de los servicios en comida especiales.
Así como este caso, se han denunciado muchos casos en donde las aerolíneas se quedan cortas al ofrecer menús decentes para las personas vegetarianas o veganas. Pese a los esfuerzos de algunas de incluir estas opciones, los platos ofrecidos siguen siendo insuficiente en algunos casos
Juan David Cano
Escuela de Periodismo Multimedia
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